亞馬遜于近日為FBA賣家推出了新功能，以便于賣家更好地了解消費者退貨情況，以及亞馬遜補償等。新功能可以幫助賣家更輕松地獲取消費者的退貨信息，并指導賣家對亞馬遜的補償款是否到位進行快速查看。
亞馬遜還表示，有時賣家需要的是更換商品，而非簡單的退貨，因此，平臺為消費者提供了免費換貨服務。當買家申請該服務，且亞馬遜倉庫還有庫存時，平臺便會代替FBA賣家為用戶更換同款商品。換貨后，商家的庫存也會自動扣減。
盡管部分賣家擔心部分消費者可能濫用免費換貨服務，從而對商家造成損失，但也有賣家表示，該服務能夠更好地留存消費者。