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2025-03-17 10:48
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廣交會(huì)接待客戶的基本流程，基本流程有哪些？
1.客戶途經(jīng)展位
展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，建議盡量保持站立姿態(tài)，隨時(shí)等候客戶進(jìn)展位參觀，不要坐著或玩手機(jī)。有發(fā)現(xiàn)客戶途經(jīng)我們展位的時(shí)候，保持微笑，大大方方邀請(qǐng)客戶進(jìn)來參展。
2.客戶進(jìn)來展位
先打招呼，然后再交換名片。一是有利于高效溝通，看到客戶名片就能知道基本的信息，例如公司，來自哪個(gè)國家，是不是有自己的品牌，網(wǎng)址，以及客戶代理的品牌等等信息。再就是避免聊了半天，客戶不給名片的。
3.展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)洽談
建議客戶坐下來談，給TA安排水或咖啡，茶，讓TA放松下來，愉快地進(jìn)行交談?，F(xiàn)場(chǎng)洽談的話，可以先回答客戶關(guān)注的問題，例如客戶問什么，我們回答什么。
再問客戶問題，引導(dǎo)客戶回答我們想知道的關(guān)于客戶的信息。切忌將客戶當(dāng)成犯人審問，一連串問題追著問。
說到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，這是一個(gè)繞不開的話題?？梢圆扇〉姆绞接心：齾^(qū)間報(bào)價(jià)和直接根據(jù)客戶需求數(shù)量報(bào)價(jià)。如果根據(jù)客戶的需求數(shù)量報(bào)價(jià)，一般建議價(jià)格比平常的略低一點(diǎn)點(diǎn)。因?yàn)檎箷?huì)現(xiàn)場(chǎng)太多同質(zhì)的產(chǎn)品了，客戶要比價(jià)非常容易。
對(duì)于符合公司客戶畫像的準(zhǔn)客戶，建議在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工廠參觀邀約。一方面可以讓客戶在我們工廠展廳看到更多的產(chǎn)品可選性，另外一方面就是讓客戶去我們工廠可以全方位了解我們的生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)流程和品質(zhì)管理等等。
4.洽談結(jié)束之后
要再次對(duì)客戶表達(dá)感謝，同時(shí)送上準(zhǔn)備的禮物。同時(shí)簡短地就交談進(jìn)行一個(gè)summary，確認(rèn)信息都沒有遺漏，做一個(gè)復(fù)盤。
同時(shí)，我們可以邀約客戶進(jìn)行拍照合影留念。如果之前拿名片的時(shí)候，沒有加客戶的社交媒體，這時(shí)候可以再提出來一下。
現(xiàn)場(chǎng)接待其實(shí)是一個(gè)很靈活多變和蠻考驗(yàn)人的實(shí)戰(zhàn)，建議大家還是在日常的參展中積累經(jīng)驗(yàn)。
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封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：跨境小師妹）
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