在沃爾瑪平臺(tái)開店，稍有不慎就可能觸犯規(guī)則，影響流量甚至封店！很多賣家在運(yùn)營過程中因?yàn)椴涣私馄脚_(tái)政策，不小心間犯錯(cuò)誤，導(dǎo)致?lián)p失慘重。

今天，逸居海外就來盤點(diǎn)沃爾瑪運(yùn)營中常見的10大違規(guī)操作?避免踩雷，誠信運(yùn)營，快來看看你有沒有中招！

1、重復(fù)上架

對(duì)于一件已經(jīng)在沃爾瑪平臺(tái)上銷售的商品，如果提交了錯(cuò)誤的商品ID，這可能會(huì)導(dǎo)致重復(fù)上架。重復(fù)上架是違反沃爾瑪政策的行為，重復(fù)上架的商品在沃爾瑪平臺(tái)上下分配。未遵守沃爾瑪平臺(tái)政策可能會(huì)導(dǎo)致商品被下架，賬號(hào)暫停（暫停）或終止（終止）。

2、未按時(shí)發(fā)貨

沃爾瑪要求所有平臺(tái)賣家按時(shí)發(fā)貨，并為這些包裹提供有效的物流單號(hào)。當(dāng)賣家未按時(shí)發(fā)貨、未提供有效的物流單號(hào)、未按規(guī)定在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期（ESD）前掃描取消承商信息或其他與履約表現(xiàn)相關(guān)的問題時(shí)，將觸發(fā)履約表現(xiàn)警告，并通過電子郵件發(fā)送給賣家。觸發(fā)履約表現(xiàn)警告將影響您的履約表現(xiàn)指標(biāo)，并可能導(dǎo)致自動(dòng)相關(guān)商品的發(fā)布。

3、免責(zé)聲明

限制沃爾瑪平臺(tái)賣家必須為沃爾瑪顧客提供顧客服務(wù)，通過賣家中心將在沃爾瑪平臺(tái)上發(fā)貨的商品類別傳送到賬戶中的所有訂單中。如果沃爾瑪客服人員收到沃爾瑪顧客的咨詢，客服將向顧客提供貴公司的客服電話郵箱和地址。沃爾瑪可能會(huì)因未能及時(shí)和及時(shí)顧客或沃爾瑪客服聯(lián)系回復(fù)訂單進(jìn)行退款，以令顧客滿意、提出賣家類別或暫停賬戶。

4、定價(jià)規(guī)則

沃爾瑪已制定自動(dòng)規(guī)則，可識(shí)別并取消沃爾瑪平臺(tái)上極限價(jià)格的商品。沃爾瑪將取消價(jià)格大幅取消定價(jià)或定價(jià)不公平的商品頁面，若消費(fèi)者在競(jìng)爭購買平臺(tái)某件商品將大幅節(jié)省費(fèi)用，則定價(jià)規(guī)則將在沃爾瑪平臺(tái)自動(dòng)發(fā)布該商品，相關(guān)規(guī)則計(jì)算及商品費(fèi)用。如果商品定價(jià)遠(yuǎn)超出沃爾瑪平臺(tái)或近期平臺(tái)所提供的搶其他價(jià)格，或出現(xiàn)奪取抬價(jià)物價(jià)等不公平或替代定價(jià)的行為，定價(jià)規(guī)則將自動(dòng)發(fā)布該商品。

5、物流信息

沃爾瑪平臺(tái)的賣家不得從其他員工處購買產(chǎn)品，將訂單直接發(fā)貨給沃爾瑪平臺(tái)的消費(fèi)者；訂單不得使用競(jìng)爭對(duì)手的盒子或包裝商品，且在沒有商品的情況下，不要在沒有商品的情況下將訂單標(biāo)記為“已商品”；發(fā)貨中不得包含任何賣家或第三方的促銷或營銷材料（包括但不限于消費(fèi)者調(diào)查、產(chǎn)品評(píng)價(jià)請(qǐng)求、促銷優(yōu)惠、優(yōu)惠券或類似的營銷物品）；物流單號(hào)必須準(zhǔn)確有效的，并且只有在發(fā)貨后給承運(yùn)人物品后，才能將物流單告知沃爾瑪。

6、賣家績效標(biāo)準(zhǔn)

有五個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)取消率(取消率)、按時(shí)送達(dá)率(按時(shí)送達(dá)率)、有效跟蹤率(有效跟蹤率)、退款率(退貨率)、和賣家回復(fù)率(賣家回復(fù)率)。沃爾瑪會(huì)定期審查所有賣家的績效表現(xiàn)，如果賬號(hào)不符合或操作績效標(biāo)準(zhǔn)，沃爾瑪會(huì)通過電子郵件通知您，并提供問題的具體建議。如果不立即采取行動(dòng)或改善績效，賬戶可能會(huì)暫停或終止的風(fēng)險(xiǎn)。

7、產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)

沃爾瑪平臺(tái)要求GMV在大約12個(gè)月內(nèi)超過10萬美元或收到沃爾瑪直接通知的美國和全球賣家，提交涵蓋一般責(zé)任保險(xiǎn)和產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)憑證（COI保險(xiǎn)憑證）。如果提交的保險(xiǎn)憑證解決不符合以上要求，協(xié)議處理可能會(huì)出現(xiàn)一年，則提交符合要求的憑證。未能有效的供應(yīng)商編號(hào)保險(xiǎn)范圍可能會(huì)導(dǎo)致失敗。在沃爾瑪收到并批準(zhǔn)保險(xiǎn)憑證（COI保險(xiǎn)憑證）之前，訂單和付款可能會(huì)被暫停。

8、商業(yè)信息

沃爾瑪平臺(tái)的賣家必須向沃爾瑪提供準(zhǔn)確、最新的商業(yè)信息。此類業(yè)務(wù)信息包括有效的商業(yè)名稱、地址、聯(lián)系電話、稅務(wù)信息、支付合作伙伴和電子郵箱地址。還包括與您的商業(yè)活動(dòng)的信息，包括銷售是否僅在沃爾瑪平臺(tái)上銷售產(chǎn)品以及是否正在進(jìn)行的制造、進(jìn)口或消費(fèi)轉(zhuǎn)售。

9、多個(gè)賣家?guī)?/p>

沃爾瑪平臺(tái)的銷售政策禁止沃爾瑪市場(chǎng)賣家賬戶，例外情況可以很多情況下沃爾瑪自行。要考慮使用單獨(dú)的賬戶，必須有合法的商業(yè)理由才能使用單獨(dú)的賬戶。根據(jù)《沃爾瑪綜合市場(chǎng)計(jì)劃實(shí)習(xí)協(xié)議》，沃爾瑪隨時(shí)終止賣家賬戶。

10、不遵守平臺(tái)規(guī)則

凡在沃爾瑪平臺(tái)上市的待售商品必須遵守相關(guān)地區(qū)、國家和聯(lián)邦的法律及法規(guī)。沃爾瑪將取消任何可能違反法律、沃爾瑪政策，或與沃爾瑪品牌不相容的任何商品清單。此外，沃爾瑪可能根據(jù)情況采取更正常的措施，包括暫停或終止賣家賬戶。

以上。

如果您對(duì)沃爾瑪平臺(tái)感興趣，歡迎隨時(shí)在評(píng)論區(qū)留言討論！

（來源：Yiju談跨境）

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