運(yùn)營(yíng)店鋪，你以為只有評(píng)論才重要嗎？錯(cuò)了！詳情頁(yè)上的每個(gè)角角落落其實(shí)都值得運(yùn)營(yíng)深耕。劉老師今兒就給大家提個(gè)“醒”，看到就是賺到。

爆品是店內(nèi)重要的資源，流量來(lái)源。爆品初見(jiàn)效果后，剩下要做的是讓他活的更長(zhǎng)久，源源不斷的為店鋪造血。在這里強(qiáng)烈為大家推薦一個(gè)平臺(tái)的免費(fèi)工具- Question & Answers，免費(fèi)讓你的爆品和買(mǎi)家互動(dòng)起來(lái)。

推薦指數(shù) ★★★★★

我們舉個(gè)例子理解下，商場(chǎng)，等賣(mài)場(chǎng)都有導(dǎo)購(gòu)。導(dǎo)購(gòu)的特點(diǎn)是互動(dòng)，通過(guò)溝通交流引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。那么作為賣(mài)場(chǎng)的AliExpress呢？

AliExpress其實(shí)已經(jīng)為我們提供了很多互動(dòng)工具，如：視頻，商品問(wèn)答，粉絲趴等工具。這里我們挑選商品問(wèn)答來(lái)特別說(shuō)明下。

它在哪？AliExpress買(mǎi)家手機(jī)端，打開(kāi)商品詳情，翻過(guò)首圖既可見(jiàn)。(目前只支持手機(jī)端展示)

我們的詳情永遠(yuǎn)是正能量的，略帶夸張的展示商品。

比如充電5分鐘，通話2小時(shí)。大家都知道這個(gè)梗。但是真相是不能使用4G網(wǎng)絡(luò)，而且必須使用專用設(shè)備充電。我們能在詳情中這樣描述嗎?或者說(shuō)篇幅的限制也不允許這樣描述。

又比如某某空調(diào)一晚一度電。真相是必須密封的環(huán)境，使用時(shí)間8小時(shí)，房間要夠小。當(dāng)然我們也不能這么描述。

客人各種奇葩需求都有可能在這里出現(xiàn)，伙伴們千萬(wàn)不要佛系管理Question & Answers。

這些買(mǎi)家焦慮點(diǎn)是真實(shí)存在的，而且處理不好會(huì)極大影響轉(zhuǎn)換率。

我們可以正確的加以引導(dǎo)，讓整個(gè)Question & Answers篇幅朝著有利商品的方向去展現(xiàn)。解決買(mǎi)家焦慮，破除交易壁壘。

如

比如提問(wèn)：我會(huì)被征稅嗎？

回答：海外倉(cāng)不用交稅，有海外倉(cāng)的放心購(gòu)買(mǎi)。還有售后。超值超贊。

又比如：我有特殊使用需求，可以滿足嗎？

回答：不行，但是你可以用其他方式使用這個(gè)產(chǎn)品。產(chǎn)品本身非常棒！

商品和客人的互動(dòng)就這樣悄然的發(fā)生了。而且是買(mǎi)家角度的回答，既真實(shí)又可靠。

羊群效應(yīng)

如果Question & Answers大量的都是積極的，有利于產(chǎn)品的回答。一片叫好的時(shí)候買(mǎi)家羊群效應(yīng)就會(huì)發(fā)揮作用，極大提高轉(zhuǎn)換率。

伙伴們，你們店里的爆品是不是也有這樣那樣的問(wèn)題。那么快點(diǎn)行動(dòng)起來(lái)，消除客戶購(gòu)買(mǎi)壁壘。

可是問(wèn)題來(lái)了。這個(gè)模塊必須是買(mǎi)家回答，而且是交易過(guò)的買(mǎi)家。大家可以利用facebook，whatsapp等工具找到以往的客戶。只要下功夫，培養(yǎng)一個(gè)老外粉絲還是很容易的。

活下去，才是一切的開(kāi)端。大家巧用平臺(tái)工具，讓客人和爆品互動(dòng)起來(lái)。源源不斷的為店鋪造血，打造品牌認(rèn)知。（來(lái)源：阿里巴巴全球速賣(mài)通）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！