每年黑五、網一過后都會有一波買家退換貨高峰，稍不留神刁鉆的買家就是一個差評奉上，一旦listing出現差評，接下來的情人節基本就沒戲了。旺季結束以后的客戶維系工作非常重要，出現了差評也要及時想辦法解決應對！

這個時候我都會投入到開發新產品的工作中，根據流行趨勢、設計創意、行業發展狀況等，研究、開發新的產品，并利用這個時間段慢慢將產品Listing打造起來，為情人節旺季贏得更好的起點。

我走的是FBA，基本上這個時候都會有相當一部分的庫存，這個時候，我會利用剩余庫存做促銷、秒殺活動，清理庫存并保持店鋪、Listing的排名和權重，這樣一來不僅可以騰出一部分資金用到新產品中，還可以借此提高買家的心里滿足感，更容易獲得好評。