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客戶發去A TO Z，怎么辦？

我是小白，客戶發起了A TO Z，我情急之下，按了退款，就是認同了投訴的意思嗎？要被扣分了？客戶還能撤銷嗎??
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心靈的旅程

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退款就是認同投訴，也是會扣分的，客戶無法再撤銷

skb

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你按了退款，就視為你認同買家的AZ。然后這個會計入ODR指標。客戶無法再撤銷。

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