取消和退貨都是大部分銷售運營的自然組成部分。

注意： 買家只有 30 分鐘時間取消自己的訂單，但是您可在配送訂單前一刻取消訂單。
您的選項取決于訂單狀態。

您尚未發貨和確認發貨。
您可以在【管理訂單】中或使用【訂單取消】輸入數據取消訂單。在您取消訂單后，亞馬遜會自動更新買家的亞馬遜賬戶中的訂單狀態，并會向買家發送一封電子郵件通知。

您已配送訂單。
您可以告訴買家訂單已經發出并要求買家以退貨方式獲得退款。收到退貨后，如果您已經確認發貨，則應發放退款；如果您尚未確認發貨，則只需取消訂單。

注意： 在您確認發貨之前，不會向買家收費。
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來源：如果買家想取消訂單，我該怎么辦？