指標說明:
數據僅作為運營方向引導;
1、DSR物流服務分
DSR物品運送時間合理性平均分
統計時間范圍:近30天
2、未收到貨物糾紛提起率
(買家因未收到貨物提起退款主訂單數 - 買家主動撤銷退款的主訂單數)/(買家確認收貨+確認收貨超時+買家提起退款的主訂單數)
統計時間范圍:近30天
3、5天上網率,規則詳見【速賣通訂單上網率規則生效公告】
分子:過去30天全部發貨且(物流上網時間-支付成功(風控審核成功)時間小于等于5天的訂單數;
分母:過去30天支付成功(風控審核成功)的訂單數-成功取消/超期取消訂單數);
4、7天上網率
分子:過去30天全部發貨且(物流上網時間-支付成功(風控審核成功)時間小于等于7天的訂單數;
分母:過去30天支付成功(風控審核成功)的訂單數-成功取消/超期取消訂單數);
5、72小時上網率
分子:過去30天全部發貨且(物流上網時間-支付成功(風控審核成功)時間小于等于72小時的訂單數;
分母:過去30天支付成功(風控審核成功)的訂單數-成功取消/超期取消訂單數);
6、48小時上網率
分子:過去30天全部發貨且(物流上網時間-支付成功(風控審核成功)時間小于等于48小時的訂單數;
分母:過去30天支付成功(風控審核成功)的訂單數-成功取消/超期取消訂單數);
注:統計時間均為自然日,考慮物流上網時間反饋延遲情況,上網率統計會預留時間差,以7天上網率舉例:1月8日的數據,統計的是1月1日倒推30天的數據。國慶和春節假期統計順延,不統計進7天中。