當客戶無法前往您的商店時，您可以通過創建在線購物體驗（例如虛擬購物預約、實時社交媒體廣播和發布到您的個人資料或故事的簡短視頻）與客戶保持聯系。直接與您的客戶保持聯系是建立更牢固的關系和打造品牌忠誠度的絕佳方式，同時又能讓您的客戶感到放心，讓他們知道您關心他們的客戶服務需求。
您可以通過使用在線視頻聊天為您的客戶提供虛擬購物預約來讓客戶購物和下單。當客戶與您預約時，請使用視頻聊天服務進行遠程連接，從而提供一對一的購物體驗。
例如，如果您銷售的是體育用品和運動服，您的客戶可以與您進行預約，討論產品的合適程度或具體細節。向您的客戶討論他們的需求還可以幫助您找到自己要銷售的產品，這些產品應比他們詢問的產品要更適合他們的需求。像這樣的個性化購物體驗可以幫助您的客戶準確找到他們想要的內容。
在預約期間，您可以創建草稿訂單來開始處理客戶的訂單。這使您能夠跟蹤客戶決定購買的產品，并為客戶創建發票。當預約結束時，您可以通過電子郵件向客戶發送發票來讓他們完成付款。
下載預約應用 前往 Shopify App Store。 搜索 appointments。 找到所需的應用后，點擊 Add app。 按照應用的安裝說明進行操作。
創建草稿訂單
您可以為客戶創建草稿訂單，然后向他們發送該訂單的發票。默認情況下，發票包含指向結賬頁面的鏈接，客戶可以通過該鏈接支付訂單。
步驟：
在 Shopify 后臺中，轉至訂單。
點擊創建訂單。
將產品添加到訂單中。
添加客戶的詳細信息。
可選：添加任何其他詳細信息，例如：
應用折扣。 開啟或關閉稅金。 添加標簽或備注。 為訂單添加備注。執行以下操作之一：
向客戶發送發票。默認情況下，發票包含指向結賬頁面的鏈接，客戶可以通過該鏈接支付訂單。 接受客戶付款。將訂單保存為草稿，以便您稍后可在草稿頁面對其進行更新。
使用 Facebook 或 Instagram 上的實時功能是實現您和您的客戶之間進行直接聯系的絕佳方式。當您使用社交媒體上的實時功能時，您可以談論新的產品或特色產品、當前或即將推出的促銷活動，或者關于您業務的任何更新，讓您的客戶知道這些對他們來說都是好消息。
您還可以根據客戶的提問使用文本聊天來回答有關您品牌或產品的問題。直接回復您的客戶會為品牌體驗增添人情味，并且可以打造品牌忠誠度。
您可以在使用您的社交媒體賬戶（例如 Facebook 或 Instagram）時與客戶保持聯系。如果您想展示特定產品（例如新到貨的產品或最近在促銷的產品），您可以使用社交媒體上的故事功能來吸引關注。您可以通過您的故事直接回復客戶的評論和帖子或突出顯示品牌粉絲來與您的客戶對話。活躍在社交媒體上也可以提醒您的客戶并讓他們放心，告訴他們仍可通過您的在線狀態和商店來在您的商店中購物。
