CSV 文件可用于添加和編輯您的客戶列表和客戶信息。您需要正確設(shè)置 CSV 文件的格式才能成功上傳。您可以下載和查看客戶 CSV 模板,或者參閱設(shè)置客戶 CSV 文件的格式,以了解正確的格式。
上傳 CSV 文件可能需要幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間。上傳完成或失敗后,您會(huì)收到一封通知電子郵件。如果您在開始導(dǎo)入后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)未看到關(guān)于 CSV 文件上傳的電子郵件,請(qǐng)檢查您的電子郵件賬戶的“垃圾郵件”文件夾。如果 CSV 文件似乎未在處理但未導(dǎo)入,請(qǐng)聯(lián)系 Shopify 支持團(tuán)隊(duì)。
以下信息可幫助您排查上傳 CSV 文件時(shí)可能會(huì)收到的錯(cuò)誤。
如果 CSV 文件太大而無法上傳,請(qǐng)將 CSV 文件保存為多個(gè)文件并且每個(gè)文件小于 15 MB,然后分別上傳它們。
如果您已有一個(gè)正在進(jìn)行的上傳,則需要等待上傳完成后,再上傳另一個(gè) CSV 文件。
如果 CSV 文件缺少所需的標(biāo)頭,則您會(huì)收到一條包含該列標(biāo)頭名稱的錯(cuò)誤消息。您可以查看客戶 CSV 模板,以查看可使用的所有列標(biāo)頭。
列標(biāo)頭必須與接受的字詞列表匹配。如果 CSV 文件包含的列標(biāo)頭與所需的列標(biāo)頭列表不匹配,請(qǐng)確保其中沒有額外的字母、空格或列。否則,您可以使用客戶 CSV 模板重新開始。
如果 CSV 文件內(nèi)容中存在不能使用的字符,請(qǐng)確保您的 CSV 文件采用了 UTF-8 編碼。
如果您的 CSV 文件包含中文引號(hào)或智能引號(hào) “ “,則需要使用直引號(hào) " " 替換它們。如果您的 CSV 文件包含額外的引號(hào),則也需要?jiǎng)h除這些引號(hào)。
如果 CSV 文件使用的格式不正確,請(qǐng)?jiān)?nbsp;Google 表格或其他電子表格程序中打開該文件,并確認(rèn)它是 .CSV 文件。使用 LF 樣式換行符以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。如果您不熟悉編碼,請(qǐng)查看電子表格或文本編輯器的文檔。
如果在導(dǎo)入開始前上傳出現(xiàn)錯(cuò)誤,請(qǐng)?jiān)俅紊蟼髂?CSV 文件。
您需要使用稱為 ISO 3166-1 的特定代碼來添加國家、地區(qū)、州和省。
若要查找當(dāng)前代碼的列表,請(qǐng)參閱 ISO_3166-1:Current_codes。如果您位于美國或加拿大,則可以在以下列表中查找您所在的州或省的代碼:
州代碼:ISO_3166-2:美國 省代碼:ISO 3166-2:加拿大