如果您的商店使用 Shopify Plus 套餐,則需要在組織設置的賬單部分中管理您的賬單、賬單偏好設置和付款方式。
您可以通過 Shopify 服務或第三方應用收到四種與應用相關的費用和信用額度:
訂閱費用 - 這些費用通過定期使用應用(例如月度訂閱)產生。費用會顯示在您的常規 Shopify 訂閱賬單上。
應用使用費用 - 這些費用不是固定的,具體取決于您的應用使用量或者與應用集成的服務的使用量(例如客戶服務應用提供的交互數)。費用會顯示在您的常規 Shopify 訂閱賬單上。
一次性應用費用 - 這些費用適用于由應用提供的特定服務(例如,將您的數據從一個平臺單次遷移到另一個平臺)。這些費用將顯示在單獨的賬單上。
應用程序信用額度 - 在某些情況下,您有權獲得應用程序信用額度,例如您在賬單周期中途將付費應用訂閱降級的情況。這些信用額度顯示在您的 Shopify 訂閱賬單上,可用于支付 Shopify 的未來應用程序費用。
您需要按 Shopify 的 30 天訂閱賬單周期為訂閱和使用應用付費。但您的應用具有單獨的 30 天賬單周期,這會對您在 Shopify 賬單上看到的費用產生影響。
Shopify 賬單周期您將每 30 天收到一次 Shopify 月度訂閱的發票,并為接下來的 30 天預先付款。例如,假設您在 4 月 5 日收到 Shopify 發票。由于 4 月有 30 天,因此該周期將于 5月 4 日結束。您需要在 5 月 5 日為第二個月的訂閱付費。由于 5 月有 31 天,因此您需要在 6 月 4 日支付第三個月的費用。
通過訂閱向商家收費的應用按照 30 天的賬單周期單獨計費。此賬單周期與 Shopify 訂閱同時收費。有兩種類型的訂閱:
定期定價套餐 使用情況定價套餐 定期定價套餐
定期應用費用隨下一張 Shopify 30 天發票費用一起收取。在下面的示例中,5 月 5 日的賬單包括從 4 月 20 日到 5 月 20 日的重疊應用訂閱。6 月 4 日的賬單與此類似,包括 5 月 20 日到 6 月 19 日(因為 5 月有 31 天)的應用訂閱。
在 Shopify 后臺中,您可以查看哪些訂閱(包括哪些應用訂閱)具有定期費用。
如果您停止支付賬單或停用您的商店,Shopify 將凍結您的賬戶和您的定期應用費用。如果您重新開始啟用付款或在 30 天內重開您的商店,Shopify 會將您的賬戶解凍,并且將恢復定期應用費用。
如果您使用 Pause and Build 套餐暫停商店,則應考慮卸載任何定期收費的第三方應用,以免在暫停商店后因這些應用而繼續產生費用。
如果您使用按使用情況計費的應用,則您始終需要在下一個賬單中為使用應用付費。例如,在下圖中,在 4 月 26 日創建的使用情況記錄將顯示在 5 月 5 日的賬單中。自 5 月 15 日起的使用情況記錄將顯示在 6 月 4 日的發票中。雖然這兩個使用情況記錄與同一個應用訂閱相關,但它們顯示在兩張單獨的發票上。
考慮應用賬單、卸載應用以及應用使用費時,請記住這些不同的賬單周期。
雖然您在批準應用費用后會立即在賬戶上看到定期收取的應用費用,但這些費用并不需要立即支付。在您收到包含 30 天費用的 Shopify 訂閱賬單或您已超過賬單起付金額(以先發生者為準)時,系統將對您的賬戶收取定期應用費用。
計劃卸載應用時,請務必考慮應用賬單周期。定期收取的應用費用在第一次批準應用費用時生成,然后會在應用賬單周期的第一天生成。因此,即使您在安裝應用后的一兩天就將其卸載,賬單上依然會顯示費用。
應用使用費與應用的 30 天賬單周期相關,表示使用應用所產生的費用。由于應用的賬單周期不一定與 Shopify 的 30 天賬單周期相同,因此可能會看到一個應用賬單周期的使用費分攤到兩個 Shopify 訂閱賬單的情況。考慮賬單上的使用費時,您應考慮到不同的賬單周期。
產生使用費的應用可能具有支出限制,可防止賬單周期內的應用費用超過最大閾值。如果應用支出達到了您設置的支出限制,則在新賬單周期啟動之前,系統將不允許該應用產生其他費用。若要避免此情況,您可以提高應用支出限制。
步驟 在 Shopify 后臺中,轉至設置 > 賬單。 點擊查看所有訂閱。 點擊應用旁邊的 ...。 點擊查看消費限額。 在新應用消費限額字段中輸入金額。新的金額必須大于當前應用消費限額。此處顯示的應用使用費可能與發票上顯示的費用不同。此處顯示的是最新的應用使用費。 選中復選框以確認您要更改應用消費限額。 點擊保存。 點擊確認。
一次性應用收費
一次性應用收費適用于不定期計費的應用。所有一次性費用都在單獨的賬單上顯示,這些費用不會出現在常規的 Shopify 訂閱賬單上。
如果您對應用的訂閱進行升級或降級,此應用將提醒您同意新的定期應用費用。這是因為 Shopify 一次只允許每個應用擁有一筆定期應用費用。現有的定期應用費用將被取消,并由新的費用取代。
根據應用的不同,系統可能會立即收取新應用的第一筆定期費用,也可能在應用的當前賬單周期結束后收取。
如果系統會立即收取新應用的費用,那么當您升級套餐(從較低費用轉到較高費用的套餐)時,系統將根據價格差異和賬單周期剩余天數,按比例計算費用。例如,如果您以 5.00 美元的套餐開始 30 天的賬單周期,然后在賬單周期的第 15 天升級到 15.00 美元的套餐,則需要支付 5.00 美元 +(15.00 美元 - 5.00 美元)*(15/30) = 10.00 美元。
如果系統立即收取了新應用的費用,那么當您降級套餐(從較高費用遷移到較低費用的套餐)時,系統會自動根據價格和賬單周期中的剩余天數提供應用程序抵扣額。此應用程序抵扣額可用于將來在 Shopify 上購買任何應用程序。
如果您想為從 Shopify App Store 購買的應用請求退款或申請抵扣額,您可以使用"獲取支持"按鈕聯系該應用的開發人員。開發人員可能會視具體情況批準或拒絕您的退款請求。請查看應用的產品頁面或開發人員的主頁,了解他們是否有退款政策。
如果應用費用是使用 Shopify 處理的,則應用的開發人員可以給您退款或提供抵免額。抵免額可用于以后任何 Shopify App Store 的購買。應用于 Shopify App Store 購買的所有抵免額都記錄在訂閱賬單中。
如果應用費用是在 Shopify 外部處理的,則開發人員可以按照所使用的原始付款方式處理退款。
回復將會發送到與您的登錄信息關聯的電子郵件地址。
備注:如果您不想再使用應用,則可以從商店中卸載應用。
應用計費常見問題
為什么看起來我拖欠了費用?
安裝應用后,您會立即在賬戶中看到應用費用,但在收到 30 天周期的賬單之前,無需支付費用。
如果您在 Shopify 周期結束后但在應用賬單周期重置之前產生應用使用費,則這些使用費將顯示在下次 Shopify 訂閱賬單上。
如果您居住的地區需要 Shopify 收取任何賬戶費用的稅費,則這些費用會顯示在您的 Shopify 發票中。 這可能包括您的應用費用。