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客戶

B2B 功能僅適用于使用 Shopify Plus 套餐的商店。

創(chuàng)建產(chǎn)品目錄和公司后，該公司的客戶可使用其存儲(chǔ)在您在線商店中的資料進(jìn)行登錄來訪問產(chǎn)品目錄。客戶登錄時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示他們輸入發(fā)送到其郵箱的六位數(shù)驗(yàn)證碼。

向公司中添加客戶

備注

目前最多可向一家公司分配 500 位客戶。

您可以將現(xiàn)有客戶添加到公司，然后選擇客戶有權(quán)訪問的地點(diǎn)，或直接將客戶添加到某個(gè)地點(diǎn)。如果您將客戶添加到一個(gè)地點(diǎn)，該客戶將僅擁有該地點(diǎn)的權(quán)限。您可以通過現(xiàn)有客戶列表添加客戶，也可以從公司頁面上創(chuàng)建客戶。

當(dāng)您將客戶分配到公司或創(chuàng)建新的 B2B 客戶資料時(shí)，您可選擇以下一項(xiàng)權(quán)限來分配給他們：

僅采購 - 客戶只能為相應(yīng)公司地點(diǎn)采購和查看其本人所下訂單的列表。地點(diǎn)管理員 - 客戶可以為公司地點(diǎn)采購并查看所有客戶為該地點(diǎn)所下訂單的列表，還可以通過其賬戶頁面編輯賬單地址和收貨地址。

當(dāng)您將客戶分配到公司或創(chuàng)建新的 B2B 客戶資料時(shí)，您可以向客戶發(fā)送電子郵件，通知他們現(xiàn)在可以代表其公司提交 B2B 訂單。此通知是選填的并且可以自定義。

自定義 B2B 通知并發(fā)送

若要自定義用于通知客戶其有權(quán)訪問您商店中 B2B 功能的電子郵件通知模板，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟：

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 通知。在客戶部分中，點(diǎn)擊 B2B 訪問電子郵件。對(duì)通知模板進(jìn)行所需的自定義。點(diǎn)擊保存。

自定義電子郵件通知后，您可以向您添加到公司的任何新客戶發(fā)送電子郵件。您可以通過執(zhí)行以下步驟向現(xiàn)有客戶發(fā)送通知：

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。選擇公司。在主要聯(lián)系人部分中，點(diǎn)擊查看所有客戶。選擇您要發(fā)送電子郵件通知的目標(biāo)客戶。在公司部分中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo)。點(diǎn)擊發(fā)送 B2B 訪問電子郵件。點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件。

您還可以通過公司的地點(diǎn)頁面發(fā)送電子郵件通知。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。選擇公司。選擇一個(gè)地點(diǎn)。選擇您要發(fā)送電子郵件通知的目標(biāo)客戶。在公司部分中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo)。點(diǎn)擊發(fā)送 B2B 訪問電子郵件。點(diǎn)擊發(fā)送電子郵件。從公司頁面添加客戶在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。點(diǎn)擊要添加客戶的公司。在主要聯(lián)系人部分中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo) 點(diǎn)擊添加客戶。

請(qǐng)執(zhí)行以下任一操作：

若要將現(xiàn)有客戶添加到公司地點(diǎn)，請(qǐng)點(diǎn)擊查找客戶框并開始鍵入。找到要添加的客戶后，點(diǎn)擊客戶的姓名。若要?jiǎng)?chuàng)建新的客戶資料，請(qǐng)點(diǎn)擊查找客戶搜索框，然后點(diǎn)擊添加新客戶。

可選：點(diǎn)擊通知客戶可以開始創(chuàng)建 B2B 訂單旁邊的復(fù)選框，以便給客戶發(fā)送電子郵件，告知他們可以開始發(fā)送 B2B 訂單。

點(diǎn)擊保存。

通過公司地點(diǎn)添加客戶步驟：在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。點(diǎn)擊要添加客戶的公司。在地點(diǎn)部分中，點(diǎn)擊地點(diǎn)的名稱。在客戶部分中，點(diǎn)擊 ... 圖標(biāo)。點(diǎn)擊添加客戶。

請(qǐng)執(zhí)行以下任一操作：

可選：點(diǎn)擊通知客戶可以開始創(chuàng)建 B2B 訂單旁邊的復(fù)選框，以便給客戶發(fā)送電子郵件，告知他們可以開始發(fā)送 B2B 訂單。

點(diǎn)擊保存。

通過客戶資料添加客戶

您還可以通過該客戶的個(gè)人資料頁面將其添加到公司。

步驟：在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。點(diǎn)擊客戶姓名。在客戶部分中，點(diǎn)擊添加到公司。點(diǎn)擊查找公司搜索框并開始鍵入。找到要添加客戶的公司后，點(diǎn)擊公司名稱。選擇客戶有權(quán)訪問的地點(diǎn)并分配權(quán)限。可選：點(diǎn)擊通知客戶可以開始創(chuàng)建 B2B 訂單旁邊的復(fù)選框，以便給客戶發(fā)送電子郵件，告知他們可以開始發(fā)送 B2B 訂單。點(diǎn)擊保存。

撤銷客戶對(duì)特定地點(diǎn)的權(quán)限

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶。點(diǎn)擊客戶姓名。在公司部分的權(quán)限下，點(diǎn)擊管理。取消選中要?jiǎng)h除客戶的地點(diǎn)。點(diǎn)擊保存。

若要?jiǎng)h除客戶在所有地點(diǎn)的權(quán)限，請(qǐng)取消選中該公司的所有地點(diǎn)。客戶的權(quán)限將在公司頁面中顯示為無訪問權(quán)限。

從公司中刪除客戶

備注

從公司中刪除客戶不會(huì)刪除客戶資料。如果客戶擁有有效訂單或草稿訂單，則無法將他們從公司中刪除。如果您需要?jiǎng)h除擁有訂單或草稿訂單的客戶對(duì)公司的訪問權(quán)限，請(qǐng)撤銷客戶對(duì)公司所有地點(diǎn)的權(quán)限。

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至客戶 > 公司。點(diǎn)擊要?jiǎng)h除客戶的公司。在客戶部分中，點(diǎn)擊 ...，然后點(diǎn)擊刪除客戶。勾選要從公司中刪除的客戶。點(diǎn)擊刪除客戶。

僅允許 B2B 客戶訪問商店

如果您有專用 B2B 商店，則可以限制對(duì)商店的訪問。

步驟：在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)至在線商店 > 偏好設(shè)置。在限制商店訪問部分中，選中僅允許 B2B 客戶訪問。點(diǎn)擊保存。

點(diǎn)擊“保存”后，B2B 客戶必須先登錄，然后才能訪問您商店的頁面。DTC 客戶無法進(jìn)入商店。

GDPR 和美國州級(jí)隱私法律的數(shù)據(jù)請(qǐng)求規(guī)定

歐盟的《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR) 和美國州級(jí)隱私法是約束客戶數(shù)據(jù)管理方式的法律，包括保障客戶請(qǐng)求其個(gè)人數(shù)據(jù)或請(qǐng)求刪除其數(shù)據(jù)的權(quán)利。

與 B2B 客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)還包括此類客戶所代表的采購公司的以下數(shù)據(jù)：

訂單郵箱收貨地址和賬單地址電話號(hào)碼

您可以更新隱私政策以闡明共享客戶信息的相關(guān)信息。

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