當(dāng)您對通過 Shopify 銷售的產(chǎn)品宣布降價時，您需要遵守適用于您商店的法律和法規(guī)。這些法律和法規(guī)具體取決于您商店的所在地區(qū)以及您銷售產(chǎn)品的地區(qū)。
您可以通過在多個管轄區(qū)銷售產(chǎn)品來拓展業(yè)務(wù)并觸達(dá)新客戶。為確保順利使用 Shopify 商店，請確保您遵守您經(jīng)營業(yè)務(wù)所在的任何管轄區(qū)的以下法律。
下述內(nèi)容為商家提供關(guān)于《歐洲定價指示指令》的一般信息且僅用作參考。商家需負(fù)責(zé)查看并以適當(dāng)方式使用這些信息。這些內(nèi)容不包含也無意提供法律建議。
您應(yīng)咨詢自己的法律顧問，以確定您所在地區(qū)和您銷售產(chǎn)品的地區(qū)的法律對您業(yè)務(wù)的影響。若要使用 Shopify 平臺銷售產(chǎn)品，您必須遵守您的業(yè)務(wù)和您的客戶所在管轄區(qū)的法律、Shopify 服務(wù)條款、Shopify 可接受使用政策及任何其他適用政策。
如果您向歐洲經(jīng)濟區(qū)的客戶銷售產(chǎn)品并宣布降價，您需要顯示過去 30 天或更長時段內(nèi)對產(chǎn)品收取的最低價格。最低價格包括在過去 30 天或更長時段內(nèi)針對促銷活動公布的任何折扣價格。
《歐洲定價指示指令》禁止：
宣傳虛假降價。 在提供折扣之前人為提高參考價格。 針對折扣金額誤導(dǎo)客戶。
《歐洲定價指示指令》適用于您針對降低產(chǎn)品價格做出的任何促銷聲明。降價公告的示例包括：
百分比，例如優(yōu)惠 20%。 具體金額，例如優(yōu)惠 20 歐元。 最新低價，同時顯示之前的較高價格。例如，“現(xiàn)在 50 歐元，之前 100 歐元”。 低價首發(fā)，同時顯示未來將收取的較高新價格。例如，“現(xiàn)在 50 歐元，以后將為 100 歐元”。 任何能給人留下降價印象的促銷手段。例如，宣傳限時搶購、促銷價、特別優(yōu)惠、黑色星期五優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)星期一特價或立即購買無需支付增值稅 (VAT)。
如果您針對整個商店的產(chǎn)品發(fā)布整體降價公告（例如“所有產(chǎn)品優(yōu)惠 20%”），那么在每種產(chǎn)品的 POS 處，您需要顯示過去 30 天或更長時段內(nèi)對該產(chǎn)品收取的最低價格。POS 可以是店面中產(chǎn)品的價格標(biāo)簽，也可以是在線商店中的產(chǎn)品頁面。
如果您降價但不發(fā)布公告，則《歐洲定價指示指令》不適用。《歐洲定價指示指令》不適用的降價情況包括但不限于：
不涉及促銷聲明但導(dǎo)致降價的價格波動或降低。例如，由于成本變化而導(dǎo)致價格變化。 個性化降價。例如，通過忠誠計劃或單獨折扣碼提供的折扣。 與其他價格的比較。例如，制造商的建議零售價 (MSRP) 或競爭對手的價格。 關(guān)于不會產(chǎn)生降價印象的價格比較或價格優(yōu)勢的一般營銷聲明。例如，“最優(yōu)價格”或“最低價格”。 組合或附加條件優(yōu)惠。例如，“買一贈二”或“買三件優(yōu)惠 30%”。 第三方制造商或經(jīng)銷商的返現(xiàn)公告，這些制造商或經(jīng)銷商不銷售產(chǎn)品但承諾退還客戶支付的部分價格。
請考慮查看您經(jīng)營商店的每個 EEA 國家/地區(qū)中針對實施《歐洲定價指示指令》的國家/地區(qū)規(guī)定。此類國家/地區(qū)規(guī)定可能針對產(chǎn)品或降價提供不同的規(guī)則或例外，例如：
容易變質(zhì)或快速過期的產(chǎn)品。 入市時間少于 30 天的產(chǎn)品。 在相同的銷售宣傳活動中幅度增加且沒有中斷的降價。例如，在圣誕節(jié)宣傳活動中，您開始在 12 月初提供 10% 的折扣。然后，您在 12 月中旬將折扣提高至 20%，最后，在圣誕節(jié)前但仍在這一宣傳活動中，您將折扣提高至 30%。
國家/地區(qū)法律可能還要求提供超過 30 天的數(shù)據(jù)來確定最低過往價格。有關(guān)詳細(xì)信息，請參閱 Consumer Law Database（消費者法律數(shù)據(jù)庫）。
如果您的主要市場位于歐洲經(jīng)濟區(qū)，則原價功能將始終顯示。當(dāng)您以較低的價格進(jìn)行產(chǎn)品促銷時，為遵守《歐洲定價指示指令》，您可以使用“原價”功能。您可以向客戶展示產(chǎn)品過去 30 天或更長時段內(nèi)的最低價格，并與新的折扣價格進(jìn)行對比。
步驟：
在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至產(chǎn)品。
點擊產(chǎn)品的名稱。
在“定價”部分中，將原價設(shè)置為產(chǎn)品過去 30 天或更長時段內(nèi)的最低價格。
將產(chǎn)品的價格設(shè)置為新的促銷價。
點擊保存。
注意
若要顯示促銷價，原價中的值必須高于價格中的值。詳細(xì)了解如何設(shè)置原價。
如果您的主要市場不在歐洲經(jīng)濟區(qū)，但您使用 Shopify Markets 向歐洲經(jīng)濟區(qū)的客戶銷售產(chǎn)品，則原價功能將默認(rèn)對這些客戶隱藏。您可以從 Shopify Markets 后臺選擇顯示原價。
步驟： 在 Shopify 后臺中，轉(zhuǎn)至設(shè)置 > 市場。 點擊偏好設(shè)置。 取消選擇為歐洲經(jīng)濟區(qū) (EEA) 的客戶隱藏原價。 點擊保存。或者，您可以使用 csv 文件為特定產(chǎn)品和國家/地區(qū)或區(qū)域上傳原價。
您可以向在線商店的不同區(qū)域中添加元字段，用于在宣布降價前顯示至少 30 天內(nèi)對產(chǎn)品收取的最低價格。或者，除了最低過往價格外，您還可以使用元字段來傳達(dá)其他定價信息，例如 MSRP 或基準(zhǔn)價。詳細(xì)了解如何創(chuàng)建自定義元字段定義。
在宣布降價之前，您需要顯示過去 30 天或更長時段內(nèi)對產(chǎn)品收取的最低價格。此價格包括之前通過任何折扣或在促銷活動中提供的最低價格。
如果您在每 30 天內(nèi)進(jìn)行多次降價，請考慮您希望如何顯示最低過往價格和常規(guī)售價。例如，您可能決定使用最低折扣價作為應(yīng)用折扣的價格，如以下示例所示：
一種產(chǎn)品售價為 150 歐元，但在過去 30 天內(nèi)，該產(chǎn)品的最低價格為 100 歐元。 您決定以過去 30 天內(nèi)產(chǎn)品最低價格（即 100 歐元）的 50% 折扣提供產(chǎn)品。在此示例中，為遵守《歐洲定價指示指令》，您需要將折扣應(yīng)用于產(chǎn)品的最低價格，即 100 歐元。如果不披露最低價格 100 歐元，您便無法將 50% 折扣應(yīng)用于常規(guī)售價 150 歐元。
或者，您可能決定清楚說明應(yīng)用折扣的常規(guī)售價和最低過往價格。例如，如果您宣布基于常規(guī)售價 150 歐元降價 50%，而過去 30 天內(nèi)促銷活動期間的最低價格為 100 歐元，那么您可以在產(chǎn)品頁面中添加描述性信息。此信息使客戶能夠輕松了解您在過去 30 天內(nèi)為該產(chǎn)品提供的不同價格，例如“獲得 50% 折扣，享受 75 歐元超低價，而不是常規(guī)售價 150 歐元。我們在過去 30 天內(nèi)的最低促銷價為 100 歐元”。
如果您決定同時顯示常規(guī)售價和最低過往價格，請確保清晰地解釋不同價格，避免給客戶造成混淆或誤導(dǎo)。
如果您每 30 天內(nèi)進(jìn)行多次降價，請避免僅使用“原價”功能，因為使用該功能時，您無法同時顯示常規(guī)售價和最低過往價格。請改為考慮編輯您的模板，以在提供折扣的每個產(chǎn)品頁面上包含同時顯示常規(guī)售價和最低過往價格的說明。
您可以將您提供的價格與其他外部價格（例如 MSRP 或競爭對手的價格）進(jìn)行比較，此情況不受《歐洲定價指示指令》的約束。但是，與外部價格進(jìn)行比較需要遵守 2005/29/EC 指令（即《不公平商業(yè)行為指令》(UCPD)。UCPD 禁止在價格、價格計算方式或是否存在特定價格優(yōu)勢方面誤導(dǎo)客戶。
如果您決定將您提供的價格與外部價格進(jìn)行比較，請確保價格比較的顯示方式不會向客戶暗示這是降價。如果由于價格比較的誤導(dǎo)性展示方式而使其被普通客戶視為降價，則價格比較可能會同時違反 UCPD 和《歐洲定價指示指令》。
此外，如果您使用“原價”功能來表示外部價格而不是降價，那么您應(yīng)該向客戶明確解釋這一價格比較，以避免產(chǎn)生混淆。
《歐洲定價指示指令》旨在提供降價公告的相關(guān)規(guī)定。《歐洲定價指示指令》不適用于通過客戶忠誠計劃提供的個體化降價。《歐洲定價指示指令》也不適用于個性化或定向促銷活動，包括當(dāng)客戶收到以下優(yōu)惠之一的情況：
個體化折扣碼，在當(dāng)前購買之后的購買中使用。 針對生日或其他事件的個體化折扣。 未提前公布但在購買時發(fā)生的個體化降價。
注意
如果降價是向一般客戶提供或公布，則即使是以個人優(yōu)惠的形式提供，也不會被視為個性化或定向優(yōu)惠。例如，如果您的折扣碼或忠誠計劃折扣適用于您的大多數(shù)客戶，則《歐洲定價指示指令》可能適用。
您可以在線找到有關(guān)《歐洲定價指示指令》和 UCPD 的特定信息，例如以下資源：
Consumer Law Database（消費者法律數(shù)據(jù)庫）
Directive 2019/2161/EU on the better enforcement and modernisation of Union consumer protection rules（關(guān)于更好地執(zhí)行歐盟消費者保護法規(guī)和使其現(xiàn)代化的 2019/2161/EU 號指令）
Directive 98/6/EC on consumer protection in the indication of the prices of products offered to consumers（關(guān)于面向消費者的產(chǎn)品價格指示的 98/6/EC 消費者保護指令）
Guidance on the interpretation and application of Article 6a of Directive 98/6/EC on consumer protection in the indication of the prices of products offered to consumers（關(guān)于面向消費者的產(chǎn)品價格指示的 98/6/EC 消費者保護指令第 6a 條的解釋和應(yīng)用指南）
