針對(duì)2019年11月27日14:00功能上線后申請(qǐng)入駐的新賣家,無(wú)須向平臺(tái)繳納年費(fèi),但應(yīng)按照賣家規(guī)則提供保證金。賣家在申請(qǐng)入駐經(jīng)營(yíng)大類時(shí),應(yīng)指定繳納保證金的支付寶賬號(hào)并保證其有足夠的余額。平臺(tái)將在賣家的入駐申請(qǐng)通過(guò)后通過(guò)支付寶凍結(jié)相關(guān)金額,如果支付寶內(nèi)金額不足,權(quán)限將無(wú)法開通。保證金按賣店鋪入駐的類目(經(jīng)營(yíng)大類)收取,收取標(biāo)準(zhǔn)參照現(xiàn)有的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。
如果店鋪入駐多個(gè)類目(經(jīng)營(yíng)大類),則保證金為多個(gè)類目(經(jīng)營(yíng)大類)中的最高金額,不做疊加。針對(duì)北京時(shí)間2019年11月27日前已入駐的老商家,平臺(tái)計(jì)劃于2020年1月啟動(dòng)續(xù)簽或重新入駐流程,11月27日上線的功能與這部分賣家沒有操作上的關(guān)聯(lián)、影響。
據(jù)悉,針對(duì)新商家的入駐,速賣通方面強(qiáng)調(diào),用于保證金繳納的支付寶賬號(hào)一經(jīng)指定,在店鋪未徹底退出、清算前,不得變更。在出現(xiàn)保證金處罰后,賣家也應(yīng)當(dāng)按照賣家規(guī)則通過(guò)該指定支付寶賬號(hào)進(jìn)行補(bǔ)繳,但賣家退出后,同一經(jīng)營(yíng)年度內(nèi)不得再準(zhǔn)入同一經(jīng)營(yíng)大類。
同時(shí),速賣通未來(lái)將為經(jīng)營(yíng)能力良好的賣家引入網(wǎng)商銀行作為額外擔(dān)保人,為賣家遵守和履行賣家規(guī)則提供擔(dān)保。對(duì)于由網(wǎng)商銀行作為額外擔(dān)保人的賣家,平臺(tái)將釋放由支付寶凍結(jié)的保證金,釋放后,網(wǎng)商銀行有權(quán)直接從平臺(tái)釋放的保證金中劃扣與保證范圍一致的金額,作為賣家向網(wǎng)商銀行的履約擔(dān)保。
關(guān)于保證金的扣款規(guī)則,該扣款政策預(yù)計(jì)2020年1月開始實(shí)行,但具體時(shí)間看平臺(tái)細(xì)則通知。需要注意的是,該保證金從凍結(jié)開始就受平臺(tái)監(jiān)管,如果嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則,賬號(hào)被關(guān)閉,那么保證金會(huì)被隨時(shí)沒收。
如果賣家繳存了保證金,賣家退出經(jīng)營(yíng)且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號(hào)中 (或直接在支付寶賬號(hào)中完成解凍)。如果存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,扣除相應(yīng)部分后,余額部分會(huì)原路返還至賣家綁定的支付寶賬號(hào)中 (或直接在支付寶賬號(hào)中完成解凍)。
速賣通方面表示,將會(huì)有頁(yè)面單獨(dú)展示保證金扣、補(bǔ)的明細(xì)。
速賣通指出,平臺(tái)鼓勵(lì)持續(xù)給消費(fèi)者提供良好服務(wù)的賣家不斷壯大經(jīng)營(yíng)體量,但反對(duì)損害消費(fèi)者體驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)行為。平臺(tái)將對(duì)考核規(guī)則升級(jí)。
其一,平臺(tái)將啟動(dòng)店鋪服務(wù)能力考核。平臺(tái)將在商家成長(zhǎng)基礎(chǔ)上,升級(jí)原“服務(wù)能力”模塊,重新定義服務(wù)能力考核指標(biāo),后續(xù)每月考核服務(wù)能力得分,若累計(jì)三次不滿足平臺(tái)要求清退出平臺(tái),清退后不予再次入駐。具體服務(wù)指標(biāo)及規(guī)則,平臺(tái)12月公告中將公布。
其二,商品治理方面,平臺(tái)將加大商品搜索作弊的處罰,同時(shí)針對(duì)持續(xù)無(wú)出單無(wú)瀏覽曝光商品將定期下架,以此提醒賣家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)自己的商品,具體規(guī)則也將在平臺(tái)12月公告中公布。