在疫情影響之下，“云”開幕讓很多外貿(mào)企業(yè)首次挑戰(zhàn)直播，這種新模式讓外貿(mào)企業(yè)無所適從，盡管跨境電商線上化的大勢所趨，但還是很多人沒有發(fā)現(xiàn)隱藏在廣交會看到背后的機(jī)遇。首先來看看此次跨境電商企業(yè)在線上廣交會遇到哪些問題？

一、網(wǎng)絡(luò)卡頓延遲

直播對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求還是比較高的，成千上萬跨境電商齊聚，線上展會的高訪問量以及直播方式的帶寬占用率，使得服務(wù)器的流量承載能力收到嚴(yán)峻考驗。

更有部分海外國家由于互聯(lián)網(wǎng)基建設(shè)施薄弱，導(dǎo)致部分地區(qū)采購商的網(wǎng)絡(luò)無法支持穩(wěn)定及長時間的進(jìn)行直播選品，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)緩沖、黑屏等現(xiàn)象十分普遍。因此線上展會的效果大打折扣。

二、語言限制

線上高強(qiáng)度的語言輸出對習(xí)慣線下交流的跨境電商賣家來說是有難度的，何況可能講的還不是中文。在語言差異的交流過程中，難免會有所偏差，在語言差異下，不利于新客戶的開發(fā)。

三、互動性不強(qiáng)

跨境電商賣家們在線下對一眾客戶也可以談笑自如，但線上與線下不一樣，賣家與客戶之間的互動性大大下降，僅憑彈幕的簡短互動，潛在客戶和意向客戶在選購產(chǎn)品方面，也缺乏即時聊天工具，訪客留存率以及詢盤效果大受影響。

圖片來源：123rf.com.cn

原本跨境電商線上化所具備成本低、效率高的優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來，那應(yīng)該做什么才能把握住類似廣交會這樣的線上貿(mào)易機(jī)會呢？不得不說，如果這時候擁有獨(dú)立站的跨境電商企業(yè)做了明智之選，廣交會上出現(xiàn)的問題和障礙對于他們來說幾乎微乎其微。

首先，在網(wǎng)絡(luò)卡頓方面，跨境電商獨(dú)立站采用的基本上都是國外穩(wěn)定的服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會更加穩(wěn)定也是保障跨境電商在線上展示產(chǎn)品，把握與客戶交流互動的一大機(jī)會。并且此次廣交會線上展示，傳統(tǒng)線下跨境電商在切換產(chǎn)品對接平臺的方式操作難度加大，增加了客戶下單的摩擦，但獨(dú)立站完全不需要擔(dān)心這個問題。

圖片來源：123rf.com.cn

其次，具備多語言功能的外貿(mào)獨(dú)立站無論在獲客能力還是用戶體驗上效果都尤為突出；最后還有在線聊天工具，針對客戶的智能詢盤，即時互動并提高轉(zhuǎn)化率。在線上展覽模式下，不管是跨境電商B2B網(wǎng)站還是B2C網(wǎng)站，獨(dú)立站都能更好的滿足買家對產(chǎn)品的需求。

跨境電商獨(dú)立站還能與客戶保持長期的感情聯(lián)系。一來是為了未來與客戶有深度鏈接，二來是增加客戶與獨(dú)立站之間的粘度。培養(yǎng)忠誠客戶和建立良好的新客戶網(wǎng)的一個重要訣竅是為客戶提供人性化和個性化的服務(wù)和細(xì)節(jié)運(yùn)作。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)是并存的，在線下轉(zhuǎn)線上的渠道變革中，產(chǎn)品質(zhì)量、多樣性以及品牌在國際市場上的影響力，都是跨境電商獨(dú)立站參與線上展會的優(yōu)勢。廣交會已經(jīng)開幕，把握線上展示的機(jī)會擴(kuò)大流量，做好客戶回復(fù)，增加與客戶的互動，實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。

跨境電商獨(dú)立站的優(yōu)勢在此次線上廣交會大放異彩，面對挑戰(zhàn)需要有迎難而上的勇氣，但同時也應(yīng)該有強(qiáng)大的后盾，才能從中找到商機(jī)！

（來源：跨境老司機(jī)）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

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