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前兩天有個客戶向我吐槽：好不容易店鋪出單了，結果客戶還把清關編碼填錯了，真的讓人奔潰。我們這邊的物流系統是可以看到客戶的清關編碼是否正確，如果清關編碼是錯誤的則會這樣顯示出來：

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如果你的物流系統沒有顯示，你可以自己查詢，因為清關編碼錯誤的話，商品就會卡在海關，你可以聯系你的物流公司聯系客戶，但是你也不能保證物流公司能不能及時處理，那么查詢清關編碼就很有必要了，你可以在這里查詢：

https://www.sellerboard.co.kr/keywo

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查詢到清關編碼是正確的就可以不用理會了，如果是錯誤的，你就需要索要正確的清關編碼，如何索要呢?

1. 發短信或者打電話

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但是有很大的概率電話不通或者短信沒回，畢竟是海外的電話，加之語言不通。

2. 你可以選擇后臺直接發短信買家的手機上，具體怎么操作呢？

打開Wing后臺-訂購/配送-配送管理-配送指示-選中清關碼錯誤的商品-延遲配送通知-通知類型-海外郵寄-發送短信

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選中配送指示，配送指示中說明你已經發貨了

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然后選中清關碼錯誤的商品

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鼠標拉到右邊選中延遲配送通知

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通知類型這里由于我們是跨境店就選中海外郵寄

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選擇海外郵寄之后，短信通知類型會隨之變化

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這里注意短信通知類型我們不需要做更改

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以上就是后臺如何向客戶索要正確的通關編碼，短信發送之后客戶就會收到正確的清關編碼，我們的wing后臺也會收到通知，在右上角有消息通知大家注意查收。

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下次遇到清關編碼錯誤你知道怎么解決了嗎？我是熊達令，有coupang問題歡迎留言，知無不言！

（來源：熊達令）

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