爭奪移動應用市場主導權的戰爭還在繼續，但是隨著智能手機的持續增長，移動設備的體型和屏幕越來越大，應用正成為其他行業增長的關鍵驅動力。其中，一個受應用驅動而快速增長的行業就是在線零售業。我們通過挖掘數據，分析了全美五大在線零售商亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target在桌面網絡、移動網絡以及Android移動應用等方面的表現。

本文中引用的評級和排名數據直接來自于應用店。桌面網絡、移動網絡以及應用數據則來自數百萬自愿共享數據的用戶。所有數據都可在競爭力分析平臺SimilarWeb PRO上找到。那么，亞馬遜、eBay、沃爾瑪、BestBuy以及Target等五大電商在哪些領域競爭最為激烈呢？

1.網絡

這五大電商巨頭中有四家的主要業務介于桌面電腦和移動流量之間，基本上各占50%。Target吸引的移動用戶比例更高。為此，我們可以肯定地說，移動網絡已經成為不容忽視的流量源。

下面這張表格詳細列出五大電商巨頭在移動網絡流量方面各自所占的比例。從平均月訪問量的角度來看，亞馬遜是當之無愧的領軍者；而從用戶每次訪問瀏覽網站和網頁的時間來看，eBay占據很大優勢。但綜合考慮，我們發現eBay在移動互動方面表現最好。

2.移動應用

在分析桌面和移動網絡流量時，我們發現流量在兩大渠道之間所占比例幾乎相同，仔細研究移動應用如何融入這個方程非常有趣。我們首先看看每個電商各自的互動情況，檢查它們當前安裝、每日活躍用戶比例以及使用指標等。

通過對比這些電商巨頭的移動應用，我們發現亞馬遜在當前安裝方面領先，eBay在確保用戶黏性方面做得更好。此外，eBay擁有最好的應用參與率，平均使用時間也最多。但在美國使用排名和購物使用排名方面，eBay并非表現最好。

下面讓我們看看這五大電商巨頭在確保應用用戶忠誠度方面取得了什么樣的成功。我們對比忠誠用戶比例和早期用戶平均流失率計算出一款應用的粘性，我們還收集了應用使用的原始數據，并確定了2個重復的模式：早期即停止使用應用的用戶（即流失用戶）和晚期停止使用應用的用戶（即忠誠用戶）。

從下面的“忠誠VS早期流失”表格中，我們可以看出亞馬遜和eBay擁有同樣的用戶使用平均壽命（40%），但eBay黏性高的用戶比例更高。沃爾瑪的用戶使用平均壽命最高（43.48%），但活躍用戶粘性不太高。BestBuy與Target的用戶使用平均壽命還不到前3者的半數，其中Target的活躍用戶比例最低，僅為14%。

再讓我們看看這五大電商在Google Play上的排名狀況，下列數據是從2014年10月份到12月份之間的。我們可以看到五大電商的應用都進入美國30款最熱門免費購物應用名單中，其中BestBuy與Target的排名遠低于亞馬遜、沃爾瑪以及eBay。從11月中旬到12月中旬期間，BestBuy的排名很不穩定。

人們已經可以使用許多零售移動應用，但人們如何使用它們？我們研究5大電商中的亞馬遜、沃爾瑪以及eBay的入局通信量（incoming traffic），發現同樣的結果，即應用的主要流量源來自在線零售商網站上的店鋪之外。亞馬遜、沃爾瑪以及eBay三種應用流量的最大源頭要么是谷歌(微博)搜索（包括網站的桌面和移動網站），要么是直接訪問產生的流量，證明這些應用獲得感興趣用戶的認可。

3.不同于游戲行業的準則

現在，在線零售應用正在手機用戶中變得越來越受歡迎。過去，游戲應用曾是顯而易見的行業領導者。讓我們對比下這些零售巨頭不同于游戲行業的基準，看能能發現什么。亞馬遜的用戶使用平均壽命為40%，而游戲行業的平均壽命僅12%。亞馬遜的忠誠用戶比例幾乎是游戲用戶的2倍。在eBay和沃爾瑪上，我們也能看到類似數據。

總而言之，對于在線零售商來說，手機正變得越來越重要，無論是移動網絡還是移動應用。越來越多人的數字購物活動更加依賴應用，而頂級零售商也理解這種趨勢，并努力為用戶開辟這些渠道。到2015年末，我們再看看全球的應用購物習慣，那肯定非常有趣。

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