有這么一群用戶，相比于其他用戶，他們更加熱衷于線上購物，購買的頻次高、花費(fèi)的金額多，他們在平臺上持續(xù)活躍著，這樣的用戶是平臺忠實(shí)用戶，也是各位商戶需要重點(diǎn)抓住的核心用戶，在Wish，我們稱他們?yōu)?span>Power Buyer。

怎么定義Power Buyer？

Wish認(rèn)為，一個(gè)Power Buyer是指這樣的平臺買家：

· 購買頻次：最近14天內(nèi)購買過

· 數(shù)量：在最近90天內(nèi)下單 ≥ 3 次

· 金額：在過去90天內(nèi)消費(fèi) ≥ 30 美元

*平臺買家指在過去90天內(nèi)有過購買行為的買家。

從數(shù)據(jù)上看，Power Buyer用戶的點(diǎn)擊率、加購率、結(jié)賬率都要更高，也會更多使用優(yōu)惠券等。但是，這群買家的行為、偏好等也因國家、種族、性別有較大差異。

1、國家分布

從分布的國家來看，大多數(shù)Power Buyer用戶來自歐洲（占26%）和美國（占23%），和平臺整體的用戶分布相當(dāng)。

其中，從Power Buyer用戶貢獻(xiàn)的GMV的比重來看，貢獻(xiàn)最多的是美國的Power Buyer，其次分別為加拿大、瑞士、德國、英國、澳大利亞、意大利、西班牙、挪威、瑞典、巴西、墨西哥。

*餅圖依次為：美國、加拿大、瑞士、德國、英國、澳大利亞、意大利、西班牙、挪威、瑞典、巴西、墨西哥。

2、年齡分布

在年齡方面，平臺的Power Buyer用戶與目前移動購物最關(guān)注的Z時(shí)代（出生于1997-2012年）吻合。Power Buyer用戶中：

年齡在21至30歲，約占總用戶的30%；

年齡在31至40歲，約占總用戶的不到15%；

年齡在41至50歲，約占總用戶的近20%；

年齡在51至64歲，占總用戶的比重超過了25%。

這里，你可能會注意到年齡在41歲至64歲的用戶占到Power Buyer用戶總數(shù)的比重很大，這類人群對于品牌的忠誠度也更高。

3、性別差異

在性別分布方面，52%的Power Buyer用戶是女性，48%為男性。

女性用戶專注于價(jià)值，比男性用戶會更多地尋找產(chǎn)品，對價(jià)格更加敏感，更加重視退貨服務(wù)、便利性和速度等購物體驗(yàn)；同時(shí)，她們也比男性用戶更多地為他人購買禮物，但是，她們的品牌忠誠度相對男性用戶要低一些。

在品類偏好方面：

女性Power Buyer用戶購買的TOP3產(chǎn)品品類是：時(shí)尚珠寶（40%）、保護(hù)套和屏幕保護(hù)膜、廚房和餐廳用品。

男性Power Buyer用戶購買的TOP3產(chǎn)品品類是：家居裝修（33%）、運(yùn)動裝備、時(shí)尚珠寶。

4、族裔特征（美國）

超出傳統(tǒng)認(rèn)知的是，美國市場Power Buyer用戶的族裔分布上，超過7成是有色人種，白人群體只占了30%不到。按不同族裔的占比排序，最高的是白人群體，其后依次是西班牙裔、黑人群體、亞裔。

*美國市場Power Buyer用戶的族群分布。

而在對Power Buyer用戶90天的研究中，Wish也發(fā)現(xiàn)：白人群體的消費(fèi)金額更高，而黑人群體擁有最大的購物車規(guī)模和AIV；亞裔群體對于產(chǎn)品的品質(zhì)、listing的精細(xì)程度要求較高，這也導(dǎo)致了亞裔Power Buyer用戶的退款率是最高的。

不過，不同種族對于熱銷產(chǎn)品的品類分布差異不大。

5、品類分布

根據(jù)Wish平臺的訂單數(shù)據(jù)，2023年上半年，更多的Power Buyer用戶在購買這些品類的產(chǎn)品：

珠寶和手表、家居提升類產(chǎn)品、運(yùn)動戶外裝備、高級珠寶、家居裝飾、廚房與餐飲用品、手機(jī)殼及屏幕保護(hù)貼、男士箱包及配飾、女士內(nèi)衣及塑身衣、縫紉與編織用品、清潔用品、汽車內(nèi)飾、女士箱包及配飾、女士上衣、便攜式電子產(chǎn)品、洗浴用品、汽車護(hù)理產(chǎn)品、汽車外觀產(chǎn)品、儲物產(chǎn)品、運(yùn)動服裝……

整體上看，這些購買較多的產(chǎn)品品類和平臺整體熱銷品類分布相差不大；也就是說，在品類偏好上，Power Buyer用戶和普通用戶差別不大。同時(shí)，從數(shù)據(jù)上，我們也注意到，Power Buyer用戶的一筆訂單中通常都是同一類產(chǎn)品。

綜合來看，Power Buyer用戶對于平臺、對于商戶來說，都是有較為重要的指標(biāo)性價(jià)值，抓住Power Buyer用戶的需求變化和需求差異，對于商戶們制定產(chǎn)品策略來說有很大的幫助。

2023年旺季已經(jīng)開始，結(jié)合Power Buyer用戶的特征，各位商戶也可以開展針對性的產(chǎn)品、促銷計(jì)劃，提升自己的銷售。

（來源：Wish商戶平臺）

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