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2025-01-08 14:24
在 Ozon 平臺上做生意，許多賣家認為在商品詳情頁中添加大量的關鍵詞就能吸引到買家，商品也會被一搶而空。但實際上，如果一開始就試圖滿足所有人的需求，很容易被那些專注于服務特定客戶群體的競爭對手所擊敗。
今天，我們來探討一下為什么需要深入了解自己的買家，以及這對實現銷售目標有多么重要。
目標受眾（Target Audience，簡稱TA）是指一群擁有相似興趣和需求的人群。這些人群需要類似的產品或服務來滿足他們的需求。
如果 Anna 想找到更多新客戶，同時留住老客戶，她需要分析以下三類目標受眾群體：
?? 核心受眾：已經了解品牌或賣家并購買過其產品的客戶。
?? 潛在購買受眾：對產品有所了解，但尚未購買的客戶。
?? 潛在目標受眾：有相關需求但尚未意識到產品能夠滿足他們的客戶。
通過明確目標受眾，Anna 才能更精準地推廣產品，從而實現更好的銷售效果
對于平臺賣家來說，研究目標受眾至少有以下4個重要理由
?? 豐富產品線
如果你清楚了解哪些人群在購買你的產品，以及他們購買的目的，你就能預測到他們可能還需要什么，進而將這些新產品加入到你的商品目錄中。例如，如果你的主要客戶是青少年及其父母，他們更傾向于喜歡價格低廉、色彩鮮艷、時尚感強的產品，而價格較高、經典風格的商品則可能不太受歡迎。
?? 定價策略
價格不僅取決于成本和銷售費用，還與買家愿意為產品支付的金額密切相關。同樣的面包，在平價商店和位于豪華別墅區的小區超市，售價可能大相徑庭。
?? 創建吸引力強的商品詳情頁
根據目標受眾的描述，你可以更輕松地將產品展示成能夠吸引他們的形式。在填寫商品描述和準備內容時，重點放在解決目標受眾關心的問題上。如果你計劃進行拍攝，選擇與目標受眾畫像最接近的模特類型，這樣能更好地引起他們的共鳴。
?? 節省推廣成本并提升客戶忠誠度
即使只是了解潛在客戶的性別、年齡、地域和興趣等基本信息，也能幫助你在廣告中精準定位推廣，降低每次展示或點擊的成本。如果你還掌握了客戶的消費行為以及他們對折扣和獎勵的敏感度，就能選擇出最有效的忠誠度計劃，從而進一步提升客戶的忠誠度。
如何定義你的目標受眾？
?? 收集市場或產品細分的公開數據
查找營銷公司、生產商、零售商或電商平臺發布的研究報告，閱讀競爭對手的采訪和分析，了解行業趨勢和市場需求。
?? 調查現有客戶
了解是什么促使他們購買你的產品，是什么因素阻礙了他們的決策，他們選擇的產品選項有哪些，以及他們關注的重點是什么。
?? 使用買家畫像工具
通過買家畫像工具，你可以獲取關于客戶的統計數據——包括購買過你產品的客戶、對產品感興趣的潛在客戶，以及在你所在品類中購買過的其他客戶。工具提供的地理、性別、年齡和平均消費數據等，能幫助你更好地了解客戶群體。
在每次更新產品線之前，回顧目標受眾畫像是非常有必要的。不要僅僅依賴直覺，認為目標受眾和你自己相似，或者認為產品是每個人都需要的。深入了解你的受眾并聚焦于他們的需求，將幫助你提升銷售量并降低推廣成本。
封面/圖蟲創意
（來源：Ozon全球）
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