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2025-04-25 09:56
在美妝行業中，指甲油品牌通常面臨較高的用戶流失率，相較于護膚和彩妝，指甲油的使用頻率較低，且消費者更容易被新配色、新配方或限量款所吸引，從而頻繁更換品牌。
此外，美甲市場競爭激烈，低成本替代品層出不窮，這使得品牌忠誠度難以建立。因此，因此如何提高用戶留存率，成為指甲油品牌在運營過程中面臨的核心挑戰，那么到底該怎么做呢？接下來我們將要分析的這一品牌，或許能給你帶來一些啟發~
圖片來源：Kiara Sky官網
如何提高用戶留存率？
多樣化的產品：消費者在美甲上有著不同的偏好，有些人追求持久度，有些人注重環保，還有些人喜歡嘗試新潮色號。如果品牌產品線單一，用戶很有可能因為找不到合適的產品而流失。此外，美甲行業流行趨勢變化極快，消費者也希望品牌能夠及時提供符合潮流的新品。
圖片來源：Kiara Sky官網
Kiara Sky不僅推出多個系列的美甲產品，比如浸粉、凝膠拋光、傳統拋光等，來滿足不同消費者的需求，避免因產品單一導致用戶流失。同時，Kiara Sky還定期更新潮流色號，推出限量色、聯名款，緊跟時尚趨勢，這則能夠讓用戶保持對品牌的興趣，從而提高長期留存率。
售后保障：消費者在購買美甲設備或高端美甲產品時，對產品的質量問題會有抱有較大的擔憂，尤其是電子美甲產品，如LED燈。因此，售后服務是否可靠，成為影響消費者決策的關鍵因素之一。
圖片來源：Kiara Sky官網
Kiara Sky不僅提供1年免費保修，還額外贈送3個月的保修期，這是能夠提升用戶的安全感，減少因質量擔憂而流失的情況的。
會員體系：消費者喜歡獲得額外獎勵和專屬優惠，特別是美甲愛好者和專業美甲師，他們需要頻繁購買產品，自然會更期望從品牌這里獲取長期價值。
圖片來源：Kiara Sky官網
Kiara Sky推出積分體系，并設置會員等級，會員體系的存在能夠增加用戶與品牌的綁定感，尤其是當消費者發現自己消費得越多，所能獲得的獎勵就越多時，他們會更傾向于留在品牌體系內繼續消費，而不是輕易轉向競爭對手。
促銷運營策略
區別推薦：許多消費者在購買美甲產品時，特別是新用戶，常常會面臨選擇困境，因為他們不清楚自己需要哪些產品，擔心買錯或不會使用。而專業的美甲師則希望能夠快速找到符合自己需求的高階產品，以提高工作效率。
圖片來源：Kiara Sky官網
Kiara Sky在網站首頁的產品推薦模塊，對產品進行了按經驗劃分，這能夠幫助新手和專業用戶快速找到適合自己的產品，以避免因為選擇困難而放棄購買。同時，這也能降低新手的試錯成本，從而建立起對品牌的信任。
定制套餐：消費者越來越傾向于個性化定制，希望購買的產品符合自己的獨特風格，而不是千篇一律的標準款。此外，相較于被動接受，主動選擇也能夠增加購物滿足感。
圖片來源：Kiara Sky官網
Kiara Sky推出定制套餐，允許消費者根據個人喜好自由組合指甲形狀、顏色和藝術設計等，以打造專屬美甲體驗。同時，這也能夠提高消費者購買組合套裝的意愿，避免因對個別產品的不喜，而放棄購買，所以這也有利于提升整體客單價。
限時折扣：消費者購物時，常常會因為害怕錯過優惠，而選擇立即購買，以面后續需要支付更高的價格。Kiara Sky推出限時折扣活動，并強調是歷史最低價，這能夠讓消費者感覺現在就是最佳購買時機，從而促進轉化。
圖片來源：Kiara Sky官網
流量來源分析
根據similarweb數據顯示，Kiara Sky官網的流量主要來自于直接訪問流量（40.13%）、自然搜索流量（39.77%）、社交媒體（13.13%）、付費廣告（4.72%）。
圖片來源：similarweb
Facebook營銷：Facebook是為Kiara Sky官網帶來最多社媒流量的平臺，我們會發現Kiara Sky在Facebook上重點布局了Reel短視頻，而內容則聚焦在美甲教程、展示產品上手效果、結合熱點趨勢等。
圖片來源：Facebook
相較于單純的圖片和文字，這會更容易抓住平臺用戶的注意力，從而提高內容瀏覽量。同時，輕量化的內容，也更適合現代時間碎片化的消費者，所以這也有利于提高品牌觸達率。
此外，教程類視頻能夠有效降低產品使用門檻，從而吸引新手嘗試Kiara Sky的產品，進而提高轉化率。
Instagram廣告：Kiara Sky投放的Instagram廣告，基本上是廣告文案+短視頻的組合。美甲短視頻不僅能夠以視覺沖擊和沉浸式體驗，吸引目標用戶，同時也能直觀地展現指甲油的質感、顏色變化以及使用效果，從而滿足消費者對“所見即所得”的需求。
圖片來源：Instagram
Kiara Sky的廣告文案也非常鮮明，有兩大主要特點，一個是通過大寫字母和表情符號，來增強緊迫感和情緒感染力，另一個則會通過視覺化描述，來引發用戶的美好想象，比如說“mesmerizing galaxy tutorial”（迷人的銀河教程），這是能夠營造出夢幻般的體驗感，從而促進轉化的。
（來源：跨境老司機）
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