據英國電商平臺OnBuy報告稱，英國人對社交媒體購物信任度較低。日前，該報告對1424名英國消費者對社交購物的態度進行了調查，大多數英國消費者對不良社交購物體驗持懷疑態度，這導致他們對該社交平臺的服務也產生了懷疑。

根據調查結果，85%受訪者對商家在社交媒體上的銷售持懷疑態度，因為他們認為商品可能是假的，且購物體驗可能很糟糕。

約17%的受訪者表示，他們通過社交媒體購物。最受英國消費者歡迎的是Instagram（59%），其次是Facebook（27%）和Pinterest（20%）。然而，更大比例（34%）的受訪者表示，他們不會在社交媒體購物。

為什么消費者對社交購物持懷疑態度？

當被問及從未使用社交媒體購物的原因時，受訪者給出的主要理由是出于對信息安全和賬戶隱私的擔憂，緊接著是對其合法性的質疑。

如何鼓勵消費者通過社交媒體購物？

超過一半（64%）的英國消費者表示，如果能看到購買過產品的顧客分享的圖片，他們就會考慮社交購物。

其他因素包括訪問客戶評論（59%）、安全的支付系統（49%）和產品的視頻展示。74%的人把社交視頻和購物聯系起來，所以消費者以這種方式尋求驗證也就不足為奇了。

雖然社交購物仍然是一種新的購物方式，但在社交媒體上銷售商品的商家應該致力于讓顧客放心，確保業務100%透明。

（編譯/雨果網 王璧輝）

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