簡介

中小品牌出海業務的流量成本越來越高，通過Amazon，Facebook等平臺低成本獲客的方式已經不復存在。Amazon已經是大賣的天下，中小賣家的機會越來越少，同時Amazon對用戶信息是封閉管理的，不會像天貓那樣分享給賣家，賣家受制于Amazon無法建立起自己的流量池；Facebook廣告投放的價格也是逐漸增加，同時對投放的規范管理越來越嚴格。

那么，出海業務如何找到新的藍海流量，在新的流量上開辟出新的業務增長呢？

WhatsApp全球月活用戶20億，類似于國內基于微信的社交營銷/社交電商大市場，我們將出海業務構建在WhatsApp之上，通過WhatsApp社交營銷構建業務自身的私域流量池，打造基于WhatsApp社交營銷的商業模式，從而獲得業務成功，是一條新的業務增長之路。

WhatsApp社交營銷領域在海外還是一片藍海，值得大家做更多的關注。

01WhatsApp社交營銷的思維轉變

構建WhatsApp社交營銷的私域流量池，需要進行思維的轉化，出海業務基本的增長方式是基于廣告投放打新增再通過變現計算ROI的AARRR增長邏輯，進入WhatsApp社交營銷領域，需要轉變到基于社交營銷的思維方式上來：

廣告投放 -> 社交營銷

WhatsApp流量可以作為廣告投放引流的入口，同時更值得關注的是WhatsApp投放過程中積累的好友關注，沉淀在WhatsApp運營賬號上的好友是更關鍵的用戶資源，這是社交營銷更大的部分。

單次轉化 -> 用戶復購和轉介紹

不僅僅關注廣告投放的單次轉化，更要通過社交營銷個人賬號矩陣進行互動溝通，實現將潛在用戶到消費用戶的轉化，更進一步實現用戶的多次復購，以及基于口碑的轉介紹。

CAC.ROI -> CAC.LTV

不僅僅關注單次或者短期投放的用戶轉化投入產出比，更關注用戶的復購和轉介紹，挖掘用戶的終身消費價值和社交關系資源價值。

Targeting -> 數據庫營銷

WhatsApp社交營銷和廣告平臺不同，本身無法提供用戶的畫像和投放的Targeting，是屬于數據庫營銷邏輯，需要廣告主在引流環節做好精準用戶的區分。

02WhatsApp社交營銷流量自循環模型

基于WhatsApp社交營銷構建起來的商業模式，在用戶流量上，都可以概括為四個階段：

讓更多的人來，更來的人都買，讓買的人繼續購買，讓買了的人介紹人來買。

出海業務可以基于社交營銷方式，采取用戶復購流量和轉介紹流量來替代廣告投放流量，實現社交流量自循環，構建社交營銷的成功商業模式。

03WhatsApp社交營銷用戶關系遞進模型

WhatsApp社交營銷中，運營平臺和用戶的關系不是一蹴而就的，是一個逐步遞進的過程，從潛在客戶，粉絲好友，消費客戶，長期會員，最終發展到分銷合伙人，類似于從超大泛魚塘到精準高價值魚塘的分流遞進。

為了實現用戶關系的遞進，每個商業模式都需要設計各個階段相匹配的產品體系，客戶成功服務體系，以及成交方式。

04WhatsApp個人賬號就是經營單位

每一個企業都需要打造WhatsApp個人賬號矩陣，用更富人性化的WhatsApp個人賬號和客戶建立情感的連接，而不僅僅是傳統意義上的機械化客服溝通。

WhatsApp個人賬號矩陣是公司資產，所有權歸公司，運營權交給員工，讓員工利用WhatsApp個人賬號實現引流，轉化，復購，轉介紹的流量商業閉環，實現客戶關系的遞進和成交業績。

一個WhatsApp個人賬號就是一個經營單位，企業可以利用WhatsApp SCRM系統來批量打造WhatsApp個人賬號矩陣，從而構建WhatsApp社交營銷的私域流量池，實現商業的新增長。

在構建個人賬號矩陣的基礎上，企業通過包括WhatsApp站內引流，Facebook社媒引流，廣告投放等等方式，通過WhatsApp Link Generator（示例：

https://www.whatsappmarketing.cn/whatapp-link/）進行橋接，為個人賬號進行導流，為每一個員工的經營單位進行流量賦能，通過各個員工經營單位利用WhatsApp社交營銷進行訂單轉化。

05WhatsApp社交營銷商業模式設計

那么，出海業務如何設計社交營銷的商業運作模式呢？

WhatsApp社交營銷出海打天下的商業模式需要包含如下幾個部分：

1. WhatsApp社交營銷商業模式頂層設計

包括建立社交營銷的基本思維模型，完成商業模式頂層設計，設計落地方案進行社交實戰運作，以及客戶成功的經驗參考。

2. WhatsApp社交引流

如何通過WhatsApp本身，廣告投放， Facebook社媒等渠道，設計巧妙的引流方案，通過WhatsApp Link Generator進行橋接，給WhatsApp個人賬號矩陣進行引流，實現潛在用戶到粉絲好友的轉化。

尤其是目前WhatsApp站內引流還有很好的機會，利用既有的精準用戶進行WhatsApp二次營銷，把業務構建在WhatsApp之上，從而構建自己的私域流量池，這是出海最好的選擇。

3. WhatsApp社交運營

這是最重要的部分，包含社交零售和社交分銷布局，如何構建個人賬號矩陣，建設批量賬號單位經營群，以及構建多層級客戶推薦關系和利潤分配機制，實現客戶關系的遞進，從粉絲、消費者，會員到分銷合伙人的進階。方法適用于社交電商，社交棋牌等業務的社交運營。

4. WhatsApp社交賦能黑科技系統

用強大的效率工具和電商平臺賦能社交商業，包括WhatsApp內部引流，WhatsApp SCRM管理運營系統，低成本社交裂變系統，多層級社交電商平臺等。

5. WhatsApp社交營銷組織建設

建立和社交營銷商業模式相匹配的組織，甚至可以將銷售團隊建立在WhatsApp社交營銷的基礎之上，帶來創新的組織合作關系，和更為高效的成功效率。

WhatsApp營銷說在WhatsApp社交營銷出海打天下商業模式方面，針對商業模式設計，社交引流，社交零售和社交分銷，社交賦能黑科技系統，組織建設等會有系列化的分享，歡迎大家一起來關注和交流WhatsApp社交營銷，通過WhatsApp社交營銷獲得出海商業的創新增長。

06WhatsApp社交營銷商業利益

將出海商業模式構建在WhatsApp社交營銷之上，堅決將已有的用戶沉淀到WhatsApp個人賬號矩陣中，打造業務自身的私域流量池，更好的和用戶形成情感互動，實現復購成交和社交推薦。同時，海外的時機非常好，類比于中國微信社交營銷的2014年，正是藍海的趨勢機會，越早布局，越容易搶占先機。

（來源：傲途SocialEpoch）

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