有人說，現在外貿越來越難做，獲客成本高、客戶轉化率低、業務員出單慢…… 可是無論什么時候，當我們放眼周圍時，卻發現其實做得好的比比皆是！ 同樣做外貿，為何差距那么大？ 究其原因，除了產品選擇、商務溝通、談判技巧以外，還有一個很關鍵的因素，那就是管理，特別是企業的團隊管理和客戶管理。

傳統的管理模式主要依靠Excel表格，雖然是信息化辦公，但弊端非常多。比如： 數據無法整合 每個業務員手上都有數張不同的表格，管理者想要了解信息，必須挨個查看，容易造成表格文檔滿天飛的局面。更關鍵是，查詢結果也不直接，根本無法一眼就快速獲得想要的東西。

客戶不能有效分類 這會導致很多該跟進的客戶沒有得到及時跟進，還會出現業務員撞單、丟單問題，最終造成客戶轉化率低。 企業數據容易丟失 表格信息都在掌握在業務員手中，如果員工離職想刪除并帶走客戶資料輕而易舉。 特別是當企業越做越大，業務員越來越多時，這種粗放、低效的管理缺陷愈加明顯，甚至還會嚴重制約企業的發展。 互聯網大數據時代，各行各業正由信息化邁向智能化，大數據智能化也在為外貿行業加碼賦能。

過去那種靠Excel表管理團隊和客戶，從而做好外貿的時代早就一去不復返了。

企業想在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須積極調整思維，實現從粗放式管理向精細化管理轉變！

那么，如何才能實現這種轉變呢？

信息高速發展的時代，外貿CRM正在成為越來越多企業的標配。它不僅是一個軟件工具，更是一套先進的經營管理理念，可以幫助企業提高管理水平，節省運營成本，提高經濟效益，迅速走上精細化管理之路。

因此，在數字化的今天，做外貿想要遠遠地甩開同行，選擇一款好的外貿CRM至關重要！

可是，你知道什么才是好的CRM嗎？

最新一代的外貿CRM不僅可以高效解決客戶管理與維護、業務人員管理、業務流程梳理、業務數據統計等問題，還能利用大數據技術進行多渠道獲客，實現企業從開發客戶、到分析客戶、到管理客戶、到跟進客戶、再到轉化客戶的全生命周期服務。

一、消除數據碎片化，建立企業級資源庫

電子表格、word文檔保存數據，既分散又混亂，管理者很難全面掌握客戶信息。

現在通過蘇維智搜CRM，不同產品線、不同部門、不同業務類型的客戶信息，一鍵就能全部匯總到系統里，形成一個強大的企業級客戶資源庫。

二、分級管理，保護客戶數據不丟失

Excel表格數據丟失風險大，而采用CRM系統，企業數據是可控和安全的。

蘇維智搜CRM可以賦予業務員、主管、經理等人員不同的角色及權限，有效保護客戶資料安全。 例如：普通員工只有新增客戶的權利，沒有刪除客戶的權利。 這樣能夠保證員工離職時，其負責的所有客戶信息及跟進記錄全部保留在企業系統中，不會丟失。

哪些是重點客戶，聯系方式是什么，哪個業務員在跟進，跟進到什么程度，管理者鼠標一點，就能一目了然！

三、客戶查重，業務人員不撞單

由于客戶資源分配不合理，一家公司，幾個業務員同時跟進一個客戶的情況時有發生，不僅不利于訂單轉化，還影響團隊和諧。

蘇維智搜CRM可根據公司名稱、電話、網站、Facebook賬號、Twitter賬號、Linkedin賬號等多條線索進行自動查重，防止重復錄入或聯系已被他人跟進的客戶，從而有效避免業務員之間撞單，大大提升團隊整體工作效率和客戶轉化率。

四、360度客戶視圖，管理更高效

傳統的電子表格，很難整合不同人員或者部門的客戶跟蹤史。隨著業務的擴大，企業間信息傳遞與溝通的成本會越來越高！蘇維智搜 CRM詳細記錄了客戶的基本信息、跟進情況、合同文件、報價單等資料，管理者可以隨時隨地清楚掌握業務員與客戶的每一次互動情況。 借助這些信息，你還可以多維度地分析業務過程出現中的種種問題，從而制定下一步推進計劃，幫助業務員有效提升客戶跟進效率和訂單轉化率。

五、公海機制，客戶資源利用最大化 

傳統模式下，有些客戶跟進效果不理想，容易被業務員悄無聲息地遺忘在角落里，時間一長，客戶就可能流失了。 現在通過蘇維智搜CRM，管理者可將這些沒有得到有效跟進的客戶及時納入公海，進行再次分配。 這樣，既可以充分挖掘每個客戶的價值，避免資源浪費，又能很好地促進業務員之間的良性競爭，提升團隊業績。

如果您是一位外貿工廠老板、外貿經理、外貿主管或是創業SOHO，如果您正迫切希望提高管理水平、提升團隊業績，那么千萬不要錯過這個工具！

（來源：外貿雙魚Steven）

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