b.退款申請原因為“貨物在途”，根據設置運達時限時間自動提交平臺裁決。

c.賣家拒絕糾紛，買家可直接上升至平臺裁決。

d.第一次提起退款申請15天內未協商一致取消糾紛，第16天即可上升平臺糾紛裁決。