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亞馬遜如何開case

1.在賣家后臺(tái),右上角點(diǎn)擊幫助

2.點(diǎn)了幫助后會(huì)彈出個(gè)小頁面,點(diǎn)下面的獲得支持

3.點(diǎn)開后就是兩個(gè)選擇,如果不是廣告問題,就選我要開店(可以點(diǎn)擊右上角的問題日志查看以往的開case):

4.然后你就可以輸入你的問題,根據(jù)它的提示填寫,如果有更多的問題可以點(diǎn)擊下方的聯(lián)系我們

5.選好之后有三種方式可以選擇 :

①電子郵箱:通過郵件的方式跟客服交流,客服起碼兩到三個(gè)小時(shí)才會(huì)回復(fù),而且一來一回很耗時(shí)間,如果是比較容易解決的小問題,可以選擇這種方法。


②電話:時(shí)效快,直接電話溝通,可以選英文客服,回復(fù)較快并且權(quán)限更大,當(dāng)然首先是語言要過關(guān),一般推薦這種方式。如果你很緊急,可以勾選下方的紅十字加快速度,但英文客服就要注意時(shí)差問題。

③在線溝通:如果覺得電話溝通不方便,發(fā)郵件回復(fù)慢,可以選擇在線溝通。但是亞馬遜客服水平、等級(jí)及權(quán)限層次不齊,所以有可能你會(huì)得不到想要的答案。
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亞馬遜
打造優(yōu)質(zhì)listing,經(jīng)濟(jì)使用FBA,與大賣互動(dòng)暢聊如何提升單量。
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