TikTok Shop訂單履約流程
1. 訂單確認(rèn)
配送和訂單履約過程從買家下單時開始計算。賣家收到訂單后，應(yīng)檢查其庫存，以確保買家選購的商品有庫存并且可銷售。
如賣家發(fā)現(xiàn)訂單無法履約，則必須按照《TikTok Shop訂單取消，退貨和退款規(guī)則》(英國，東南亞)規(guī)定的相關(guān)步驟取消訂單。
賣家可在賣家中心查看所有尚未完成的訂單。
2. 打包
家應(yīng)小心打包所有商品，以減少商品在運輸過程中損壞的風(fēng)險。賣家還必須遵守商品包裝材料相關(guān)的所有適用法律法規(guī)。 賣家可在賣家中心查看所有尚未完成的訂單。
建議 | - ?為商品選擇合適的包裝尺寸和類型。 |
避免 | - ?隨包裹寄送任何含有不當(dāng)內(nèi)容的信件。 |
3. 訂單打標(biāo) 為保證配送過程順利進行，所有包裹都必須牢固地貼上一張物流標(biāo)簽，以顯示重要信息，比如：
?買家姓名及完整的郵政地址（包括郵政編碼）
?買家訂單號
?賣家全名和地址
4. 將包裹交給物流商 賣家應(yīng)確保其包裹由相關(guān)物流提供商攬收。賣家需遵循的流程取決于其選擇的配送方式是賣家自發(fā)貨還是TikTok發(fā)貨。
配送方式 | 信息 |
賣家自發(fā)貨 | 賣家必須： |
TikTok發(fā)貨 | 賣家必須： |
5. 查看物流狀態(tài) 賣家應(yīng)密切關(guān)注賣家中心的信息以及寄出包裹的狀態(tài)。物流商完成交付并更新包裹狀態(tài)后，訂單狀態(tài)將更新為“已送達”。
需要注意的是，在一些情況下，訂單會因延遲發(fā)貨而被平臺自動取消。如果您的訂單已被取消，請參閱《訂單自動取消規(guī)則》以獲取更多信息。
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