亞馬遜侵權(quán)被舉報的話,賬號會有什么影響
亞馬遜對知識產(chǎn)權(quán)的保護是非常嚴格的,一旦被投訴侵權(quán),輕則listing下架,重則賬號被封。所以賣家在運營過程中還是要非常謹慎的。
侵權(quán)投訴是很多賣家都會碰到或者已經(jīng)經(jīng)歷過的事情,那么當遇到侵權(quán)時應(yīng)該如何處理呢?
【1】通過郵件里的聯(lián)系方式聯(lián)系他,客氣地表達自己的歉意,不確定哪里侵權(quán)了,希望對方明示,我們將會盡快解決;
【2】對于集體大規(guī)模的惡意投訴侵權(quán),一般情況下,我們聯(lián)系了對方基本不會得到任何回應(yīng),我們可以自行篩選,把有可能侵權(quán)的圖片、文字都進行整改刪除,然后準備給亞馬遜的申訴信;
【3】申訴信的準備,可以參考如下思路:
申訴信
1、表明來意,陳述事件誠懇地承認自己的錯誤。由于自己的無意之失,錯誤地導(dǎo)致了此次行為的發(fā)生,這里,我們可以寫的理由有很多:不懂各國之間的差異;沒有對新員工進行相關(guān)規(guī)則的培訓(xùn),導(dǎo)致了工作失誤等等
2、目前的行動措施陳述原因,承認錯誤只是第一步,我們已經(jīng)采取和將要采取的行動措施才是郵件的重點。
① 已經(jīng)主動聯(lián)系權(quán)利方,為自己的無意侵權(quán)行為誠懇道歉,并將自己的聯(lián)系過程作為證據(jù)添加在附件
② 第一時間刪除、下架了所有相關(guān)的侵權(quán)ASIN;并對目前所售的所有商品的進行統(tǒng)一復(fù)查,
③ 未來的預(yù)防措施
除了已經(jīng)采取的措施,我們今后的做法也很重要:
① 定期進行員工培訓(xùn),深入亞馬遜規(guī)則,培養(yǎng)員工的規(guī)則意識和版權(quán)意識;
② 聘請專門的圖片拍攝和設(shè)計人員,保證圖片的原創(chuàng),添加版權(quán)信息,保護自己的版權(quán)。
③ 明令禁止團隊人員未經(jīng)許可擅自使用沒有授權(quán)的圖片,如果需要使用圖片,也會從專門的付費網(wǎng)站購買,杜絕侵犯他人版權(quán)的行為再發(fā)生。