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亞馬遜如何監(jiān)控指標(biāo)和反饋

處理負(fù)面反饋

在亞馬遜上銷售商品時，您有責(zé)任與買家一起解決任何分歧。溝通通常是關(guān)鍵所在-只需解釋延遲原因或消除買家疑慮便可解決大部分問題。但是有時候，某些訂單會導(dǎo)致賣家收到買家的負(fù)面反饋。

大部分賣家最終都會收到一些負(fù)面反饋。遇到這種情況要客觀看待：0-2%的負(fù)面反饋率已經(jīng)很不錯了。如果您的負(fù)面反饋率高于5%，請審查您的業(yè)務(wù)實踐，以更正可能影響買家體驗的任何運營問題。請注意，您可以使用反饋管理器來回復(fù)反饋。但在此之前，我們建議您聯(lián)系買家，與其共同解決有關(guān)交易的任何問題。如果買家認(rèn)為解決方法適當(dāng)，可能會刪除反饋。詳細了解刪除反饋以及如何提高反饋評分。

處理退貨、退款和亞馬遜商城交易保障索賠

及時解決亞馬遜商城交易保障索賠和服務(wù)信用卡拒付。每天查看您的亞馬遜商城交易保障索賠頁面，并積極解決任何問題。為了幫助您避免承擔(dān)索賠賠償，請遵循我們的銷售政策。

為了改善客戶服務(wù)，除了退還基本的訂單成本外，偶爾您可能想要對訂單問題對買家作出補償。您可以通過賣家賬戶的管理訂單部分發(fā)放優(yōu)惠。

詳細了解如何解決亞馬遜商城交易保障索賠，并了解信用卡拒付。了解如何發(fā)放優(yōu)惠和退款。

定期監(jiān)控您的賣家指標(biāo)

您的賣家指標(biāo)顯示了您在我們的績效目標(biāo)方面表現(xiàn)如何。經(jīng)常監(jiān)控您的賬戶狀況控制面板，這樣您就可以立即發(fā)現(xiàn)并解決運營問題。訂單缺陷率（負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠和信用卡拒付）過高會導(dǎo)致賬戶被暫停甚至關(guān)閉。每天查看您的反饋和亞馬遜商城交易保障索賠頁面，并積極解決任何問題。
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透明計劃
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跨境眾籌
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2021-11-23
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唯一網(wǎng)絡(luò)跨境園區(qū)網(wǎng)絡(luò)專線
DIA光纖入戶：提供光纖入戶，解決企業(yè)和園區(qū)的最后一公里問題,混合接入：提供運營商寬帶、5G服務(wù)、跨境專線等混合線路的接入服務(wù),定制設(shè)備：根據(jù)樓宇或者園區(qū)的需求，定制可靠、易用、高性價比的設(shè)備,定制系統(tǒng)：根據(jù)樓宇或者園區(qū)的需求，定制專屬好用的管理系統(tǒng),技術(shù)支持：提供7*24的最高級技術(shù)支持服務(wù)，滿足樓宇/園區(qū)的運維需求
唯一網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)電商網(wǎng)絡(luò)專線
多區(qū)域支持：支持單設(shè)備同時加速多達6個國家/地區(qū)，減少企業(yè)的設(shè)備投入,本土IP：提供全球各地的純凈 ISP IP、提供各類網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的解鎖,多IP支持：使用WY定制軟件實現(xiàn)單個加速專線多IP的互聯(lián)網(wǎng)訪問,海外云互通：通過IX和海外Amazon等電商平臺進行數(shù)據(jù)互通
3WIN LingChat聚合 接待助手
7x24 AI客服,支持全球多種語言,全渠道覆蓋,智能商品精準(zhǔn)推薦,自建商品知識庫
3WIN多語言客服外包
10000+彈性坐席池,60+語言支持,20年客服行業(yè)經(jīng)驗,8+全球呼叫中心,30+全品類運營支持
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