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亞馬遜開case什么意思

咨詢亞馬遜客服問題的方式有：電子郵件、電話和聊天這三種，電子郵件就是常說的開case，每個問題會成為獨立的case，直至case的關閉。

亞馬遜開case就是把你遇到的【case】上報給亞馬遜，以便借助亞馬遜官方的力量把case解決掉。

很顯然，【case】就是【問題】的意思，而【開】可以理解成【上報】、【公開】、【列出】等意思。

為什么是開case，而不是開problem，或者開issue？

case、problem、issue等單詞都有【問題】的意思，為什么偏偏只有case獨得恩寵呢？最主要的原因是：因為亞馬遜官方用的英文就是【case】，所以一來二去，中國賣家就把開case當作遇到問題時的口頭禪了。

此外，case更加口語化。

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