為什么亞馬遜貨顯示入庫了,卻沒有上架
原因如下:
1. 亞馬遜倉庫爆倉,這種情況主要發(fā)生在一些熱門的倉庫,像是美國的ONT8、FTW1等倉庫。
2. 貨量急增,人員操作不及時(shí)。一些特殊節(jié)日,或是亞馬遜搞活動(dòng)的時(shí)候,倉庫來貨量會(huì)激增。
3. 貨物外箱標(biāo)簽損壞或缺失,工作人員沒辦法進(jìn)行掃描。
4. 系統(tǒng)發(fā)生異常,不能及時(shí)更新物流狀態(tài)和庫存狀態(tài)。
一般來說貨物入庫到完成上架需要48小時(shí)左右,要是超過這個(gè)時(shí)間遲遲沒有上架信息,那可以直接找到亞馬遜的客服進(jìn)行詢問解決。因?yàn)樨浳锏娜霂觳僮魇莵嗰R遜內(nèi)部進(jìn)行的,所以這個(gè)時(shí)候的物流服務(wù)商只是能起到一個(gè)協(xié)助的作用。
貨物一直沒有上架信息那賣家該怎么辦呢?
那只有兩個(gè)辦法,等和催。一個(gè)字,等,這就需要賣家再耐心等待幾天,及時(shí)關(guān)注平臺(tái)內(nèi)信息更新。如果確定貨物已入倉,實(shí)在等不住了,那就可以催,找亞馬遜客服反饋。
賣家先要搞清楚自己的尾程派送是采用快遞派送還是卡車派送,如果是快遞派送則需要找到快遞簽收的證明。因?yàn)閁SP快遞同亞馬遜有合作,所以快遞派送一般是USP派送。如果尾程派送采用的是卡車派送,那就要找到貨代讓其提供卡派的POD。
貨物入倉超過15天,賣家可以根據(jù)以上兩種尾程派送方式開CASE讓亞馬遜平臺(tái)介入調(diào)查,必要時(shí)可以多開幾個(gè)CASE。亞馬遜在接受調(diào)查處理后的4-8天會(huì)將調(diào)查情況反饋給賣家,如果調(diào)查結(jié)果是貨物丟失,則可以申請(qǐng)貨物丟件的賠付。