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亞馬遜翻新商品保障

以下要求和政策僅適用于亞馬遜翻新商品計劃。如需了解有關亞馬遜翻新商品的更多信息,請點擊此處。

除亞馬遜設備(例如Echo、Fire等)以外,在北美地區銷售的所有翻新商品均可享受亞馬遜翻新商品保障,所有賣家均要兌現這一承諾。此外,賣家還可以自愿向買家提供自己的保障(以下簡稱“自愿保障”)。對于任何與賣家提供的自愿保障相關的索賠,亞馬遜概不負責。
條件:
除亞馬遜設備(例如Echo、Fire等)外,在亞馬遜翻新商品店鋪中銷售的所有翻新商品均可享受亞馬遜翻新商品保障。
賣家自配送賣家必須在賣家平臺中選擇使用預付費退貨郵寄標簽,其翻新商品才有資格享受亞馬遜翻新商品保障。如果不遵守相關要求,亞馬遜可能會撤銷賣家的亞馬遜翻新商品銷售權限。
亞馬遜物流賣家自動享受亞馬遜翻新商品保障。
《商業解決方案協議》中規定的與亞馬遜商城交易保障索賠相關的條款將適用于根據亞馬遜翻新商品保障提出的索賠。
覆蓋范圍:
滿意度保障—如果買家對購買的商品不滿意(包括商品未能發揮預期效果),他們可以在收到原始商品90天內退還商品,并獲得全額退款或換貨。您不得將任何補貨或退貨運輸成本轉移給賣家。失竊、意外損壞和篡改設備不在保障范圍內。請點擊此處查看完整條款。
流程:
如果翻新商品買家對商品不滿意,可以聯系亞馬遜的“咨詢專家”支持團隊。
如果進行技術故障排除后仍無法解決該問題,或者買家仍對商品不滿意,翻新商品買家將有權在收到所購原始商品90天內退回該商品,并收到(根據買家的選擇):
與原來購買的商品具有相同型號、顏色和版本的換貨商品(如果有的話);或
退款。
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