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雨果跨境營銷推廣亞馬遜買家損壞的庫存不可售，能申請索賠嗎

亞馬遜買家損壞的庫存不可售，能申請索賠嗎

買家損壞的產(chǎn)品是索賠不了的，損失只能由賣家承擔(dān)。

那么，在哪些狀況下能夠向亞馬遜索賠呢？

1.在亞馬遜倉庫損壞或喪失的庫存

亞馬遜在運(yùn)輸途中，或者退貨托付買家時遭到損壞，這是亞馬遜FBA索賠中常見的一種索賠狀況。賣家能夠在sSeller central的庫存報告中找到損壞物品的細(xì)致信息。

亞馬遜FBA損壞和喪失的索賠政策包括以下狀況：

商品在亞馬遜倉庫喪失和損壞；

從倉庫配送到買家途中損壞或喪失；

貨物在運(yùn)送至亞馬遜倉庫的途中損壞或喪失；

在某些狀況下，由于員工的要素形成商品的損壞，亞馬遜方會主動發(fā)起cCase并賠償賣家，而其他大局部狀況下都是需求賣家本人去提交申請的。

2.入庫差別

賣家在實(shí)踐發(fā)貨過程，實(shí)踐入庫數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量會存在差別，例如數(shù)量不夠、物流驗貨有問題被退回（標(biāo)簽、海關(guān)請求等）都有可能招致庫存差別。而一旦明白這個差別數(shù)量的義務(wù)方在亞馬遜，賣家就能夠請求亞馬遜賠償。

有時，買家購置了三件商品實(shí)踐收到了四件，大多數(shù)狀況下買家不會退還，這種狀況下賣家也能夠向亞馬遜索賠。

3.買家退貨

亞馬遜物流會為顧客處置退貨和退款的事宜，但是有時分即便買家遺忘退貨，他們也能取得退款。由于亞馬遜每天都要處置大量的退款程序，官方需求在規(guī)則時間內(nèi)糾正這個問題，因而這一類別的索賠金額常常更高。

以下的幾種常見的退貨索賠狀況：

退款后客戶未退貨：亞馬遜已退款給顧客，但超越45天FBA倉庫依然未收到顧客的貨物所形成的損失；

退貨后未改換：買家收到了換貨商品，但原貨品沒有退還給賣家；

退回的商品無法再銷售：買家以 "purchased by mistake（買錯了） "等理由退回了一件新商品，但退回的商品無法再銷售。

4.亞馬遜物流費(fèi)用錯誤

亞馬遜FBA費(fèi)用有多品種型，例如傭金，倉儲費(fèi)，長期倉儲費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)等等，同一個產(chǎn)品在FBA入庫中，會由于銷售品種，產(chǎn)品重量和尺寸的丈量誤差，被多收取運(yùn)費(fèi)。

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