在線雜貨銷售和配送服務目前已經(jīng)成為各大零售商和電商巨頭爭搶的市場，消費者對于這類型的消費方式的接受度也在不斷提升。不過，這并不表明實體店就過時。

雨果網(wǎng)從外媒“thestreet”4月19日的報道中獲悉，根據(jù)尼爾森最近的一份調(diào)查顯示，亞馬遜和谷歌進入到在線雜貨銷售配送領域是明智的，交易量有明顯增長。在對60個不同國家的網(wǎng)購者進行調(diào)查后得出，有1/4的消費者現(xiàn)在選擇在線訂購雜貨，而55%的消費者表示他們未來也會選擇這一購物方式。

受訪者調(diào)查顯示，14%的用戶表示會使用自動在線訂閱服務，以一個指定的頻率補充訂單，54%的受訪者也表示未來會這樣做。

許多傳統(tǒng)零售商，比如特易購，都了解在線雜貨市場的潛力，因此創(chuàng)建了屬于自己的在線服務平臺。但是技術公司，如亞馬遜和谷歌，也開始全面發(fā)力搶占這個市場。亞馬遜推出Prime Now服務，消費者可以在不到一個小時之內(nèi)收到他們訂購的不易腐爛的產(chǎn)品。而AmazonFresh提供的則是24小時之內(nèi)在當?shù)靥峁┬迈r的食物等。谷歌也推出了Google Shopping，不易腐爛的產(chǎn)品可以當天發(fā)貨，但對于易腐爛的產(chǎn)品目前還未有任何配送舉措。

據(jù)悉，Prime Now是作為Amazon Prime 會員99美元年費可以享受到的服務，而AmazonFresh的費用則是299美元，不過可以享受Amazon Prime的服務。

尼爾森負責人Josh Goldman說：“由于購買次數(shù)的頻繁，雜貨是一個具有吸引力的品類，讓用戶和網(wǎng)站更加的密切。”

盡管如此，亞馬遜、谷歌、instacart、Postmates和其他任何剛進入到在線雜貨銷售的企業(yè)都將面臨嚴重的挑戰(zhàn)。Josh Goldman表示，比如，在處理新鮮的、冷凍的、易碎產(chǎn)品上需要特別的注意。

假設這些在線雜貨銷售企業(yè)可以掌握相關的細節(jié)，然而亞馬遜和谷歌也同樣面臨尋找受眾用戶的需要。根據(jù)IBISWorld的數(shù)據(jù)，美國目前的在線雜貨銷售市場規(guī)模為110億美元，年漲幅超過14%。特別是年輕人，他們希望在數(shù)字世界里一切皆有可能，因此在線雜貨購物的流行趨勢只會繼續(xù)增長。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，30%的千禧一代（21-34歲）和28%的Z代（15-20歲）表示他們會選擇在線雜貨交易，而這一數(shù)據(jù)X代（35-49歲）是22%，（50-64歲）的那一輩人為17%，超過65歲的則為9%。

另外，根據(jù)尼爾森的調(diào)查，亞太地區(qū)受訪者在在線雜貨銷售領域的表現(xiàn)明顯高出其他的，37%的亞太地區(qū)受訪者和46%的中國受訪者表示他們在線購買雜貨。而未來會選擇這一服務方式的比例分別是，亞太地區(qū)（60%）、拉丁美洲（60%）、非洲和中東地區(qū)（59%）、歐洲（45%）和北美（52%）。

導致亞太地區(qū)該比例上漲的的可能因素是人口密度高，這讓送貨到家格外具有吸引力。另外是勞動成本低，智能手機的普及率提升以及對食品安全的擔憂。

值得注意的是，實體雜貨店遠沒有過時。61%的受訪者表示他們?nèi)匀贿€會去實體店消費，57%的受訪者認為去逛實體店也是一種有趣的體驗。“總有那么些時候，消費者會感覺在實體店購物有保障。比如，購買某個他們立即需要的產(chǎn)品，如藥品，或者是某些他們需要提前感知的產(chǎn)品。” Goldman說，“零售商也可以做一些舉措提高實體店的銷售額，比如提供從APP下載優(yōu)惠券等。”（編譯/雨果網(wǎng) 何志勇）