開發(fā)信被稱為外貿(mào)的敲門磚，那么外貿(mào)業(yè)務(wù)員又該如何把一個(gè)好的開發(fā)信展現(xiàn)在客戶面前呢？

有位外貿(mào)高手提出了開發(fā)信的3R原則，雨果小編在此分享這位高手的見解。其全文如下：

有人是這么形容的：Right time in a right way to a right person with a good luck！下面我們就來了解一下什么是3R。

Right time

1、周一不適合發(fā)郵件：一般來說周一不適合發(fā)信，因?yàn)橥ǔＶ芤豢蛻舻泥]箱會(huì)充滿業(yè)務(wù)信件或是垃圾郵件，這時(shí)候他處理郵件就沒那么認(rèn)真了，也許隨便掃一眼就拖進(jìn)垃圾箱了；

2、時(shí)差細(xì)節(jié)：對(duì)時(shí)差相差較大的客戶比如歐洲和中東印度的客戶比較適合在下午發(fā)信，他們可以在工作時(shí)間內(nèi)馬上看到信，這對(duì)提高他們的回復(fù)率至關(guān)重要。

總結(jié)地說，一般來說發(fā)信的時(shí)間最好集中在周二、周三、周四會(huì)比較好，周五由于臨近周末，客戶需要處理的事情會(huì)比較多，可能比較忙，這時(shí)候客戶可能也不會(huì)那么認(rèn)真看你的業(yè)務(wù)推薦信了，所以發(fā)信一定要注意把握時(shí)間，這是有效提高回復(fù)率的有效手段。

Right way

首先保證第一封推薦函一定不要群發(fā)。在我們平時(shí)以純Email方式進(jìn)行開發(fā)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)過程中，搜尋客戶的方式可能有N種，但如何讓客戶看了你的廣告函后回你信，這應(yīng)該沒有人保證可以實(shí)現(xiàn)。事實(shí)上，并沒有一種方式可以保證你的目標(biāo)客戶一定會(huì)理你，我們只能盡量寫一封比較對(duì)大眾胃口的推薦信以提升客戶去看信的欲望，及打開信后耐心看完信的興趣，并讓客戶了解內(nèi)容后產(chǎn)生某些想法——想法是客戶回信的動(dòng)力，回復(fù)才是硬道理。

當(dāng)然，一封寫得再驚天地泣鬼神的信發(fā)過去，如果被服務(wù)器列為SPAM，那也等于零；如果通過了服務(wù)器，但客戶一看標(biāo)題感覺有垃圾郵件的味道，不看直接刪除的也等于零；客戶看了以后沒什么感覺，那基本上也宣布等于零；只有客戶看了感覺有點(diǎn)價(jià)值，雖然沒有馬上回復(fù)。但歸檔處理，理論上說這還有點(diǎn)搞頭。因?yàn)榈人行枰獣r(shí)，他腦海里想起你后還會(huì)翻出來聯(lián)系聯(lián)系；當(dāng)然，唯一有意義的就是客戶看了你大作之后直接回復(fù)你。所以，適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)回復(fù)率調(diào)整信函的內(nèi)容和方式也很重要，記得第一封信最好不要寫得太長(zhǎng)或是太官樣文章，最好有點(diǎn)新意，不要跟別人發(fā)的廣告信一樣沒創(chuàng)意，那誰都不會(huì)有興趣看下去的。

Right person

1、思考發(fā)給誰最有效：你的信誰看了最有效，這是你發(fā)信前要考慮的問題，最好直接找到這個(gè)人而不是泛泛地指TO who will concern，當(dāng)然如果找不到這個(gè)客戶的實(shí)際姓名只好直接稱呼MR+職務(wù)了；

2、盡量去搜索這個(gè)客戶的名字和郵箱：不過強(qiáng)烈建議聯(lián)系的時(shí)候最好能夠搜到他的名字和他的個(gè)人郵箱，這樣會(huì)大大提高信的回復(fù)率；如果真的找不到這個(gè)客戶的郵箱和個(gè)人郵件，那只好退而求其次，發(fā)到該公司的INFO郵箱，讓他們公司負(fù)責(zé)處理郵件的人轉(zhuǎn)了。比如，你發(fā)到該公司INFO郵箱里，給MR.MANAGING DIRECTOR or MR.GENERAL MANAGER的信，如果內(nèi)容看起來不是那么SPAM的話，一般人家也會(huì)根據(jù)你信上稱呼的職務(wù)幫你轉(zhuǎn)的；

3、注重信的內(nèi)容：如果能幫忙轉(zhuǎn)的話，內(nèi)容是關(guān)鍵。如果你能在信中提到幾句他們公司的實(shí)際產(chǎn)品，往往會(huì)讓你的信避免列為SPAM的下場(chǎng)，可以說Right person是提高回復(fù)率最重要的一步，找到這個(gè)可以自己做決定的人才有辦法以最直接的方式打開局面進(jìn)行順暢的業(yè)務(wù)溝通，最好你能在發(fā)信之前弄到這個(gè)人的名字還有其個(gè)人郵箱。

在發(fā)信的一開始，還要關(guān)注一點(diǎn)，那就是我們的郵件不要被他們的郵件服務(wù)器BLOCK為SPAM郵件。

其實(shí)被列為SPAM也是我們很多郵件的最終下場(chǎng)，雖然避免群發(fā)郵件，盡量不要在第一封信時(shí)以HTML格式發(fā)送，或是不要添加附件等小技巧可避免被列為SPAM，但來自中國(guó)的郵件還是很容易被國(guó)外的服務(wù)器列為垃圾郵件；其次是客戶不要看了郵件標(biāo)題就直接刪除郵件；再次就是看你這封信的人是否在公司里有決定權(quán)，如果他不關(guān)心的內(nèi)容，可能他就當(dāng)垃圾隨手刪掉了，所以說在這個(gè)過程中運(yùn)氣也蠻重要的。

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