“銷售漏斗”提轉化

轉化率一般指的是 “訪問” 至 “已確定訂單” 的轉化率，但在這個過程中，還有兩個轉化率需要大家關注：

①“訪問”至“已下訂單”轉化率

②“已下訂單”至“已確定訂單”轉化率

當發現整體轉化率較低時，賣家可通過拆解為這兩部分來尋找問題根源。

*訪問：指訪客數。

（圖片來源：Shopee官方）

“銷售漏斗”在哪？

Shopee賣家可登錄 賣家中心 - 數據 - 商業分析 - 銷售額 - 概述，即可按照下單的三個階段（①訪問，②已下訂單，③已確定訂單/ 已付款訂單），查看不同階段之間的轉化率，同時查看每個階段對應的關鍵指標。

（圖片來源：Shopee官方）

提升“訪問”至“已下訂單”轉化率

“訪問”至“已下訂單”轉化率 = 已下訂單的買家數 ÷ 訪客數

Shopee賣家如果發現店鋪“訪問”至“已下訂單”轉化率較低，說明大多數買家瀏覽商品后不愿意下單。

（圖片來源：Shopee官方）

提升“已下訂單”至“已確定訂單”轉化率

“已下訂單”至“已確定訂單”轉化率 = 已確定訂單的買家數 ÷ 已下訂單的買家數

店鋪 “已下訂單” 至 “已確定訂單” 的轉化率一般須在90%及以上，該部分轉化率低，說明買家已經提交訂單了，但未付款。

（圖片來源：Shopee官方）

這種情況一般是買家忘記付款或商品價格造成的。賣家可通過“聊聊”與買家溝通，提醒買家及時付款，如買家是由于價格問題猶豫不決，賣家可適當讓利，主動給予相關優惠，如小額優惠券，讓買家堅定購買決心。

“商品診斷”直擊核心

“ 銷售漏斗 ” 幫助賣家從店鋪整體角度分析轉化，但精細化運營時代，Shopee賣家還得擁有必不可少的超級法寶“商品診斷”，幫你一對一分析問題商品，采取優化措施。

“商品診斷”在哪

Shopee賣家可登錄 賣家中心 - 數據 - 商業分析 - 商品 - 商品診斷 ，選擇日期和維度后，即可查看表現異常的商品名單及指標值。賣家點擊商品名稱可進入商品頁面查看，點擊商品右側“編輯”按鈕可直接進入商品編輯界面進行優化。

（圖片來源：Shopee官方）

優化轉化率低產品

店鋪的轉化率可進一步細分為每個商品的轉化率。低轉化率的商品會拉低整體店鋪的表現。

（圖片來源：Shopee官方）

針對低轉化率商品，如果是訪客數和轉化率雙低，Shopee賣家可考慮下架該商品。如果商品訪客數高，但轉化率低時說明選品沒問題，可從完善商品描述、優化商品圖片、提供有競爭力價格和維護店鋪與商品評價四方面進一步提升。關于Shopee 店鋪產品listing優化，大家可以參考學習萌啦科技視頻號的干貨視頻。

（編輯：江同）

（來源：sword）

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