一、亞馬遜的公告

亞馬遜11月2日晚間在其賣家論壇上發布了一項名為《亞馬遜關于返現、優惠券和其他營銷激勵政策的澄清》的公告，其語言清晰、明確，跟亞馬遜通常的做法比起來有點奇怪。

（圖片來源：亞馬遜）

該公告說到，“我們歡迎并鼓勵使用優惠券、折扣、特價和其他工具來為客戶價格并推動增量銷售——但只有當這些激勵措施是在我們的商店提供的產品報價的一部分時。” 換句話說，您可以使用折扣和優惠，但前提是它們發生在亞馬遜平臺上。

公告還說，“但是，如果亞馬遜平臺外的返現、折扣和其他計劃旨在驅使客戶購買在亞馬遜上上架銷售的沒有這些激勵措施的產品，我們認為這違反了亞馬遜賣家行為準則。這些做法可能對客戶和其他賣家不公平，因為它們可能會抬高搜索排名、獎勵產品評論并制造虛假的流量和轉化行為。”

該通告還特別指出，通過“兩步網址”、“超級網址”、“漏斗”、“尋寶”、“搜索-查找-購買”以及任何其他形式的虛假或誤導行為等方式操縱搜索排名來人為提升產品搜索排名是違反亞馬遜賣家行為準則的。旨在人為提高搜索排名或將折扣銷售描繪為全價的服務——不管以什么名義——都是違規的。“尋寶”和“漏斗”，這些詞是用來描述 RebateKey 和 Elite Seller 提供的功能的詞。

根據這個通告，像現在有的賣家使用的RebateKey和其他類似服務都可能是違規的。

二、如果賣家過去使用過返現，賬戶是否有風險？

對于過去使用過站外返現的賣家來說，很自然的問題是想知道賬號是否有風險。

亞馬遜是否能采取行動（大家很快就將知道他們是否會采取行動）歸根到底在于亞馬遜是否能夠可靠地確定過去哪些賣家使用了返利。亞馬遜向已授予 RebateKey API 訪問權限的賣家發送政策澄清電子郵件，因此他們清楚地記錄了在其賬戶中啟用 API 訪問權限的賣家。不久前，賣家就收到這樣的信息：

（圖片來源：亞馬遜）

然而，這并不意味著每個提供 API 訪問權限的賣家也有返現。這也并不意味著每個進行返利的賣家都授予 API 訪問權限。因此，亞馬遜能否最終證明賣家使用了返利是值得商榷的。

即使亞馬遜可以確定過去哪些賣家使用了返利，但這并不意味著他們會對這些賣家采取行動。如果亞馬遜希望對過去返現的用戶采取行動，可以預見它會做下列一項或多項舉動：

? 發送政策澄清電子郵件，僅此而已

? 向賣家發出政策警告，但不停賬號

? 暫時暫停賣家，直到他們提供解決問題的明確行動計劃

? 永久暫停賣家，就像今年早些時候對操縱評論的賣家所做的那樣

考慮到過去可能使用過返現的賣家數量，永久暫停賣家的第四個核選項可能會影響大量賣家。

我們看到，亞馬遜最近碰巧更新了他們的賣家行為準則語言，對“公平行事”項下的語言做了不易覺察的變化：

以前的措辭：可能被視為試圖操縱亞馬遜搜索結果或銷售排名的活動。

新措辭：操縱銷售排名（例如通過接受虛假訂單或您已付款的訂單）或在產品標題或描述中聲稱銷售排名。

請注意括號中的部分“接受您已付款的訂單”，這正是通過 RebateKey 等服務商提供返現的形式。

這就明確說明返現是違反了賣家行為規則，可能導致封號。

三、這對賣家未來的產品發布意味著什么？

由于禁止返現，有一件事情會在未來發生徹底改變——產品發布。

多年來，在推出新產品時，贈送產品一直是賣家的基本操作。許多產品研究工具（如 Helium 10）甚至估計了賣家需要贈送的產品數量才能獲得特定關鍵字的有利搜索排名（Helium 10 此后刪除了該估計，可能是因為政策更新）。一些賣家在亞馬遜上贈送那些帶有折扣碼的產品，這仍然是允許的。然而，眾所周知，在亞馬遜平臺外的返現力度大得多。

鑒于大多數賣家現在不會在亞馬遜外贈送贈品，其后果似乎是在競爭激烈的品類中推出新產品將更加困難，這也意味著現有產品將更好地免受未來競爭的影響（至少在下一個有效的黑帽策略出現之前）。這也意味著使用付費廣告可能對產品發布更加重要。

結語

對亞馬遜外贈品的行動是最近記憶中最令人吃驚的政策變化之一。這是自 2016年禁止獎勵性評論以來最重要的政策更新之一。

亞馬遜為什么這么做可能有爭議，例如，亞馬遜是否考慮到自己的自身利益并試圖迫使更多賣家投入廣告，或者是由于 FTC 的壓力。不管其行動的原因是什么，結論是明確的——亞馬遜站外的折扣被禁止。

（來源：跨境法律人）

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