圖片來源：Oracle Netsuite

在過去的一年間，國內多部門和多地區陸續出臺了針對跨境電商市場的利好政策。

2020年1月，商務部、 發展改革委、財政部、海關總署、稅務總局、市場監管總局等六部委聯合印發《關于擴大跨境電商零售進口試點的通知》，將跨境電商零售進口試點由37個城市擴大至海南全島和其他86個城市(地區)。2020年7月，商務部新聞發布會提出要加快推動跨境電商健康有序發展。2021年7月，《上海市推進商業數字化轉型實施方案（2021-2023年）》提出支持跨境電商做大做強。這些政策的出臺為跨境電商市場持續發展提供了良好的政策基礎，跨境電商企業迎來了新一輪發展契機。

在過去的六個月時間，通過走訪中國出海業務客戶，我們觀察到在業務高速發展，同時跨境電商企業在全球化運營、供應鏈管理等方面均面臨一定挑戰?？缇畴娚唐髽I的訪談顯示，強化自身數字化能力建設，通過數字化手段應對挑戰，是當前跨境電商企業共同的選擇，尤其是在今天疫情仍然肆虐多國的嚴峻考驗下。

調查顯示，在跨境電商領域主要面臨的挑戰集中在以下幾個方面：

1、 全球化合規化管控的需求

中國市場企業面對全球客戶與產業鏈，不但需要全面的本地化解決方案，還可直接輸出符合中國市場管理規范的財務報表。與金稅系統實現無縫對接，同時又需要一套完整的原生化全球財務合規解決方案，除支持多組織、多語言、多幣種跨國經營需求等基本功能外，針對新興的跨境英國、美國、歐洲、日本、東南亞等市場，幫助企業快速出具符合當地財稅要求的財務或稅務報告。在近期與Oracle NetSuite的訪談中，我們看到幾家典型的出海企業，包括 YESCOM、澤寶等正是借助這個方面的全球化合作，在財務合規、全球化運營合規建設方面取得了長足的進展，迅速打開了海外市場，并短期即可獲利。

2、 高效供應鏈整合的訴求

跨境電商企業的數字化能力要能夠應對市場分析、產品設計、原材料組織、產品生產、倉儲，營銷、財務等整條供應鏈的需求。某跨境電商客戶列出了當前信息化建設過程中最關注的三個業務環節：結合各地區消費特點確定未來研發方向、尋找合適的供應商提供產品、基于訂單預期建設倉儲庫存能力。他們基于如下原因選擇方案提供的運營情況分析能力，這可幫助他們更好的認知市場需求，方案提供的全局庫存管理能力、完全供應鏈計劃能力、供應商平臺協作對接能力可幫助他們更高效的整合供應鏈資源。

3、 精細化成本核算的考量

對電商企業而言，在企業運營管理中會持續追求對成本、銷售額、資金周轉率等指標的精細化管理， 客戶需要全盤考慮如何實現精細化成本核算，例如支持更靈活的結算方式、提供完整的端到端結算流程體系，并可幫助企業管理者快速掌握項目和產品的盈利狀況、資源利用率等情況。以樂歌為例，通過實施Oracle NetSuite 解決方案，實現了與供應商的快速月結，大大提升了樂歌整體的利潤率。

4、 優化企業數字化能力

跨境電商客戶的數字化能力一般是隨著業務的發展逐步建立的。當需要更完善的信息化系統來支撐業務發展時，原有系統與新系統之間的整合與銜接會給客戶帶來一些挑戰，有些企業甚至會因此延遲更新 IT 系統的計劃。這就需要客戶在選擇解決方案的時候，必須站在企業數字化的制高點，整合從財務管理到 ERP 到 CRM 等一系列的完善的數字化能力，滿足一站式的跨境電商客戶的需求。在走訪的一個客戶案例中，我們了解到在選擇 Oracle NetSuite 方案后，客戶企業將原信息化系統中多個子系統統一合并到了 Oracle NetSuite 系統中，極大地提升了信息化系統的運行效率。

5、 建設本地化生態

跨境電商企業的信息化系統與自身的業務規則息息相關，其中必然存在著針對企業自身業務特征定制開發的系統模塊。企業在滿足客戶個性化需求方面必須做好完善的準備。一方面，基于應用的靈活 PaaS 平臺可以快速的為應用開發擴展組件，滿足個性化需求。另一方面，在中國市場，跨境電商企業也需要與各個行業領域的核心方案商保持緊密的合作，通過與方案商的配合，快速實現實施優化方案與第三方的業務應用整合，并能及時上線。

（圖片出處：甲骨文中國）

2020年來，在多個細分市場受新冠疫情影響的大背景下，中國跨境電商市場仍實現了高速增長。來自海關總署的數據顯示，2020年全年，中國跨境電商進出口額達到了1.69萬億元，增長了31.1%，市場采購出口增長了25.2%。預計在未來幾年，中國跨境電商市場仍將保持著高速增長的態勢，將有更多的行業合作與信息化廠商的關注將會進一步加強中國市場的生態建設，協助更多中國跨境電商企業提升自身的數字化能力，在跨境電商高速發展的浪潮中以更好的姿態啟航。

得益于整套云為設計理念的 ERP 解決方案和全球化合規為基礎的市場領導力，跨境電商市場已是 Oracle NetSuite 團隊重點關注的國內市場之一。在過去的幾年間，選擇 Oracle NetSuite 來提升自身數字化能力的跨境電商企業已經超過了100家，跨境電商市場頭部企業中，選擇 Oracle NetSuite 服務的企業比例達到了80%以上。

（圖片出處：甲骨文中國）

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（文章作者：北京網格生態咨詢顧問有限公司 總經理 趙爍      編輯：江同）

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