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日前，海外Martech營銷技術(shù)服務(wù)商HubSpot和社交媒體分析平臺Talkwalker聯(lián)合發(fā)布了《2022 Social Media Trends》報告。

報告采用2021年1月-8月各大社交媒體平臺、論壇及博客的數(shù)據(jù)和例證，采納70多名海外營銷專家和網(wǎng)絡(luò)紅人思考見解。報告整整68頁、十大章節(jié)，內(nèi)容涵蓋Tik Tok短視頻營銷、社交電商趨勢下的用戶旅程簡化、后疫情時代的內(nèi)容特點(diǎn)、用戶全渠道參與、網(wǎng)紅營銷、社交去中心化、元宇宙、品牌包容性、社交小組等當(dāng)下海外社交熱門亮點(diǎn)趨勢，對外貿(mào)和跨境電商人群未來的獲客方式及思路具有極大的參考價值，傲途也做了全面的編譯和解讀。話不多說，直接往下吧。

01 趨勢一：Tik Tok即將步入社交媒體統(tǒng)治地位

今日的Tik Tok，增長迅猛、全民鐘愛，成為繼Facebook之后全球第二個用戶量破30億的社交應(yīng)用，可以說是狠狠打了Facebook、Instagram等海外社交巨頭一記耳光。

隨著用戶量爆炸式增長，TikTok的社交變現(xiàn)步伐開啟，直播帶貨、小黃車等各種變現(xiàn)形式不斷拓展。想要更進(jìn)一步和消費(fèi)者建立直接聯(lián)系，品牌商家更需要入駐和玩轉(zhuǎn)Tik Tok。

舉個例子：#Tik Tok Resumes（TiK Tok簡歷話題）7月份的時候，Tik Tok官方發(fā)布了這一板塊，通過#Tik Tok Resumes，用戶可以發(fā)布簡歷、尋找工作。這一板塊對有求職需求的年輕用戶很具有吸引力，招聘形式更自由活躍，也更能展示個人的創(chuàng)造力，達(dá)到了3.4W的對話量和超過3億的瀏覽量。

當(dāng)Tik Tok內(nèi)UGC（user-generated content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）成為一個不可忽視的強(qiáng)大趨勢，企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式勢必要變革。

Tik Tok的興起對外貿(mào)和跨境電商可以說是創(chuàng)造了一個新的紅利點(diǎn)。一來用戶數(shù)量越來越多，二來其變現(xiàn)玩法我們深諳于心。Tik Tok是海外版的抖音，抖音國內(nèi)可以說是無人不知，那么同理Tik Tok的界面、玩法、算法機(jī)制自然咱們也是了然于心的。拿著國內(nèi)抖音的成熟玩法去海外Tik Tok，咱們可以說是具有絕對的優(yōu)勢。

此處推薦一個Tik Tok運(yùn)營寶，一套系統(tǒng)等于10臺云手機(jī)、30個Tik Tok賬號，贈送3000次視頻自動編輯，幫助你更快更穩(wěn)搶占這一波紅利。

02 趨勢二：隨著cookies的取消，社交廣告將會進(jìn)一步發(fā)展

隨著谷歌將在2023年之前取消cookies追蹤功能，社交平臺將會是一個極其重要的廣告窗口。從網(wǎng)絡(luò)開始普及，廣告已經(jīng)走了很長一段路。而現(xiàn)在，社交媒體將會對廣告行業(yè)進(jìn)行一次革新。通過更個性化、更直接有效的形式，可以幫助品牌觸達(dá)巨大的用戶資產(chǎn)。社交廣告的趨勢和重要性不可忽略。

“Killing the Cookie is a power play from one of the most important and influential tech giants but also the greatest opportunity for marketers to abandon lazy tactics and develop a more direct relationship with prospective and existing customers. Paid social and email marketing will become increasingly important, but the winners coming out of this will be the brands who understand the power of the customer relationship.”

——Toby Daniels

Founder, Social Media Week,

Chief Innovation Officer, Adweek

*引用來自報告原文

Toby認(rèn)為：取消cookies追蹤功能是谷歌——這家行業(yè)科技巨頭的權(quán)利游戲，但是同時也給了營銷人一次機(jī)會。一次擺脫懶惰策略，與現(xiàn)有和潛在客戶建立更直接紐帶聯(lián)系的機(jī)會。未來，付費(fèi)社交廣告和郵件營銷將會變得越來越重要，那些重視客戶關(guān)系和紐帶的企業(yè)終將獲得成功。

引申思考：海外有谷歌取消cookies追蹤，國內(nèi)有《個人信息保護(hù)法》頒布，這兩者幾乎都在告訴我們，完全基于用戶隱私式的精準(zhǔn)推送、千人千面已是明日黃花。這也更說明了，不管是國內(nèi)還是海外，構(gòu)建私域流量池進(jìn)行用戶深度運(yùn)營將成為一種品牌建設(shè)的標(biāo)配、企業(yè)營銷的剛需。

03 趨勢三：社交交易將會簡化用戶旅程

以往社交平臺的企業(yè)運(yùn)營重點(diǎn)是進(jìn)行廣告和促銷，而現(xiàn)在，社交平臺開始注重新的成交變現(xiàn)方式，借此專注為消費(fèi)者提供更簡潔便利的購買旅程。例如Ins上線了新的購買板塊、Tik Tok上線小黃車，這些改變讓消費(fèi)者足不出APP就可以完成整個交易旅程，大大簡化了消費(fèi)者的購買之旅。

隨著社交電商的火熱，網(wǎng)紅營銷也將成為一個大趨勢，這一點(diǎn)在后文詳述。

“Social selling will continue to gain in importance in 2022. On the one hand, influencers who have been promoting products via their channels with vouchers will increasingly launch their own creations. Capital Bra with its iced tea or CrispyRob’s chips are good examples. On the other hand, companies will develop new formats such as product livestreams with direct customer feedback.”

——Thilo Wessel

Head of Social Media International, Kaufland

*引用來自報告原文

2022年，社交電商將會持續(xù)增長。一方面，網(wǎng)紅們通過優(yōu)惠券發(fā)放等形式將顯著增強(qiáng)產(chǎn)品銷量；另一方面，企業(yè)將不斷拓展如直播類能提供實(shí)時客戶反饋的宣傳形式。

04 趨勢四：后疫情時代，內(nèi)容將逐漸與消費(fèi)者需求同步

由于新冠病毒大流行，營銷人不得不開始適應(yīng)這種新形勢下的內(nèi)容消費(fèi)趨勢，這些對營銷人現(xiàn)有的用戶關(guān)系和品牌建設(shè)也是一種挑戰(zhàn)。社交媒體現(xiàn)在是我們生活中不可或缺的一部分，此次疫情大大促進(jìn)了其普及使用。相比去年同期，全球社交媒體用戶增加了5億多，同比增長了近14%。

為了保障對潛在消費(fèi)者的觸達(dá)效果，品牌必須以更本地化和更詳盡的方式來進(jìn)行溝通，為消費(fèi)者推送更關(guān)心的內(nèi)容。這也意味著想要做好營銷，品牌必須要根據(jù)年齡、區(qū)域、性別、愛好等各種圈層維度，為消費(fèi)者打造量身定制的內(nèi)容。

這種對于內(nèi)容消費(fèi)的改變，不只是體現(xiàn)在信息本身，更在于對內(nèi)容推送的形式。短視頻直播等以“短平快”見稱，增強(qiáng)互動感參與感，相信這也是后疫情時代短視頻內(nèi)容極速風(fēng)靡的原因之一。在這種趨勢下，2022年每個品牌商家都需要建立自己的內(nèi)容策略，進(jìn)一步匹配消費(fèi)者更關(guān)注的信息及其傳遞形式。

05 趨勢五：全渠道社交將會改變社交互動的形式

現(xiàn)在是一個全員社交的時代，國外有64.5%的用戶從Facebook/Twitter/YouTube等社交媒體內(nèi)獲取信息。但是與此同時帶來一個潛在問題，網(wǎng)絡(luò)上的信息是魚龍混雜的，虛假信息不計其數(shù)，這種虛假信息對消費(fèi)者容易造成誤導(dǎo)。對于品牌商家來說，如果是正向的輿論探討還好，如果是負(fù)向的就很麻煩了。網(wǎng)民的情緒是很容易被煽動，對品牌業(yè)務(wù)的傷害也是難以計量的。

在社交媒體上創(chuàng)建品牌的專題頁/官方賬號自然就很重要了，引導(dǎo)正向輿論、幫助消費(fèi)者直接建立官方聯(lián)系。這件事，如果你不做，競爭對手就會做；在社交媒體上失去了一個客戶，就等于為競對送業(yè)績。

此處再次推薦一個營銷神器：Facebook品宣寶。通過批量化的賬號運(yùn)營、發(fā)帖轉(zhuǎn)帖、群組營銷、Page營銷等為品牌商家輿論宣傳、實(shí)現(xiàn)霸屏營銷。

06 趨勢六：網(wǎng)紅營銷將會越來越成熟

網(wǎng)紅營銷、行業(yè)KOL背書，已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)營銷繞不過去的一環(huán)。國外一個研究機(jī)構(gòu)（The Influencer Marketing Hub）2021年的一次調(diào)研結(jié)果表明：67%的受訪者在Instagram進(jìn)行網(wǎng)紅營銷。當(dāng)社交媒體和社交電商的界限越來越模糊，網(wǎng)紅營銷可以通過對用戶的觸達(dá)讓品牌得以蓬勃發(fā)展、效果立等可見。

新冠疫情以來，很多人隔離居家，人們花在網(wǎng)絡(luò)上的時間越來越多，也因此成為網(wǎng)紅的人也越來越多。需要注意的是，在進(jìn)行網(wǎng)紅營銷的時候，品牌方需要關(guān)注的，除了基本的粉絲數(shù)，還有用戶參與度、曝光率、客戶忠誠度，合作是為了提高銷售額還是增加投資回報，這些都是需要關(guān)注的，確保意向合作紅人與企業(yè)目標(biāo)要求一致。

07 趨勢七：品牌營銷將會促進(jìn)社交去中心化趨勢

未來的社交，一定是一切皆可Social。除了國民級應(yīng)用比如說Facebook/WhatsApp等可以社交應(yīng)用，品牌商家也可以利用自己的論壇、APP、網(wǎng)站等開發(fā)社交功能，建立一個消費(fèi)場景下更具象直接的社交機(jī)會。就好比咱們國內(nèi)用戶，在餓了么內(nèi)點(diǎn)餐以后，可以直接在這個應(yīng)用內(nèi)和商家及送餐員聯(lián)系一樣。

從去中心化的社交形式出發(fā)，消費(fèi)者感受到的不再只是一個個商品，更多的是一種聯(lián)系和關(guān)心，一種互動交流的方式。在這樣的情景內(nèi)，消費(fèi)者也更容易輸出有價值的數(shù)據(jù)和見解，建立真正的品牌價值社區(qū)。

引申思考：一切皆可Social，對于商家來說可以利用這種方式建立不同層級的私域流量池。舉個例子，如果說APP自身是企業(yè)的第一道私域用戶池，那么WhatsApp就可以沉淀企業(yè)的第二道流量池。進(jìn)可攻退可守，不同層級建立不同類型的運(yùn)營方式，實(shí)現(xiàn)事半功倍的用戶運(yùn)營。

08 趨勢八：元宇宙將會成為下一代消費(fèi)連接方式

這一點(diǎn)，因扎克伯格把Facebook更名為Meta（元宇宙全拼：Metaverse）而周知。「元宇宙」的內(nèi)涵吸納了信息革命（5G/6G)、互聯(lián)網(wǎng)革命（web3.0）、人工智能以及 VR、AR、MR等技術(shù)，特別是游戲引擎在內(nèi)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)革命的成果。

現(xiàn)在，很多企業(yè)開始意識到元宇宙和VR技術(shù)的巨大潛力，如果使用得當(dāng)，這些技術(shù)將會助力企業(yè)與用戶建立更深層次的聯(lián)系。2021年，元宇宙這個術(shù)語被引用了六萬多次；2022年，我們將會看到無數(shù)品牌對其更深層次的興趣和價值投入。

很多Z世代消費(fèi)品牌，將會在社交空間和游戲社區(qū)中融入元宇宙，這種空間將會更具有創(chuàng)造力、協(xié)作力和競爭力，讓品牌始終站在科技最前沿。

不過在報告的最后也提到了：盡管現(xiàn)在吸引眼球無數(shù)，消費(fèi)者完全接納元宇宙還需一段時間。不管元宇宙應(yīng)用程度如何，顯而易見的是，對其關(guān)鍵作用因素的試驗(yàn)和觀察都至關(guān)重要。（換句話說，讓元宇宙的子彈再飛一會吧。）

09 趨勢九：品牌價值和態(tài)度至關(guān)重要

在當(dāng)下，每個企業(yè)不再只是一個個以盈利為目的的主體，而是具有多個角色和責(zé)任的社會組織。2022年，企業(yè)更需要傾聽和關(guān)注對用戶而言最重要的內(nèi)容、需要關(guān)注整個宏觀世界的環(huán)境和社會責(zé)任問題，并承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任、闡述企業(yè)的態(tài)度和價值觀，需要具有高度的包容性。

拿個國內(nèi)今年比較鮮明的例子說明下：7月，鴻星爾克在河南災(zāi)情時捐贈5000萬后，獲得全民瘋搶，足以見企業(yè)態(tài)度在用戶認(rèn)知中的重要性。在這種問題上，事實(shí)勝于雄辯。

10 趨勢十：社交小組將會進(jìn)一步得到發(fā)展，占據(jù)主導(dǎo)地位

社交小組（online communities）更像是企業(yè)的私域流量池/明星后援會/粉絲團(tuán)，對品牌輿論和成功運(yùn)營具有重要的影響力。在這里，一群具有相似價值觀或共同訴求的人集合在一起，通過不斷的探討互動，為品牌沉淀大量的用戶粉絲、數(shù)據(jù)和輿論探討，提升品牌曝光度和參與度。

此處再再次推薦一個海外用戶運(yùn)營神器：WhatsApp SCRM私域運(yùn)營寶。助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)對私域流量池內(nèi)用戶的直接觸達(dá)和批量管理，對內(nèi)對外雙向賦能。

11 終于到了總結(jié)部分：抓住消費(fèi)者的當(dāng)下

贏得消費(fèi)者，意味著要吸引消費(fèi)者；吸引消費(fèi)者，意味著要聯(lián)系消費(fèi)者。在這個當(dāng)下，消費(fèi)者需求很高，但機(jī)會與需求同在。抓住社交媒體、抓住智能營銷、抓住消費(fèi)者的每一個當(dāng)下，至關(guān)重要。

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（來源：途途看私域）

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