盡管我們國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平逐漸趨于國(guó)際領(lǐng)先地位，但不得不承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)是西方國(guó)家發(fā)明創(chuàng)造的。西方國(guó)家發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和軟件的時(shí)間更早，因此占有非常好的先機(jī)，很多核心技術(shù)仍然掌握在他們手中。客戶管理系統(tǒng)剛開始也是由國(guó)外公司開發(fā)出來的，直到今天仍然具有不小的市場(chǎng)份額。國(guó)際上做CRM的公司并不少，可通過下文進(jìn)行了解。

國(guó)際上開發(fā)CRM的公司主要有：

1、Salesforce公司。

該公司總部位于美國(guó)舊金山，是最早開發(fā)客戶關(guān)系平臺(tái)的公司，行業(yè)內(nèi)普遍將其視為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的鼻祖。該公司開發(fā)的系統(tǒng)主要針對(duì)的是中小企業(yè)，在易用性和穩(wěn)定性上具有比較大的優(yōu)勢(shì)。盡管目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中它的占比并不算高，但在行業(yè)中的地位仍然是無法取代的。它在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占比不高的原因主要是因?yàn)閲?guó)內(nèi)系統(tǒng)的逐漸完善，而它在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中顯得有些水土不服。

2、佩格系統(tǒng)。

佩格系統(tǒng)公司在美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中具有比較高的知名度，但在中國(guó)并不算家喻戶曉。該公司生產(chǎn)的軟件系統(tǒng)種類比較多，CRM只是該公司的部分業(yè)務(wù)，不是其主要業(yè)務(wù)。因此佩格系統(tǒng)開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的使用率并不高，他們的業(yè)務(wù)重心仍然在美國(guó)本土。

3、甲骨文公司。

甲骨文公司在國(guó)內(nèi)可以說是家喻戶曉，其開發(fā)的數(shù)據(jù)庫軟件具有很高的知名度，很多大型網(wǎng)站都選用了甲骨文公司的數(shù)據(jù)庫軟件。數(shù)據(jù)庫軟件是該公司核心業(yè)務(wù)，該公司也憑借該系統(tǒng)成為知名企業(yè)。不過甲骨文公司也進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的開發(fā)，并且也取得了非常好的口碑和市場(chǎng)反饋。從開發(fā)實(shí)力上來說，甲骨文公司是毋庸置疑的。

4、卓豪公司。

卓豪公司開發(fā)的軟件系統(tǒng)種類非常繁多，但CRM是其明星產(chǎn)品。正是因?yàn)橛辛丝蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)，才使得卓豪公司能夠成為知名企業(yè)。除了客戶管理系統(tǒng)以外，卓豪公司開發(fā)的軟件包括但不限于：進(jìn)銷存系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、自助建站工具。不論是開發(fā)實(shí)力還是企業(yè)規(guī)模，卓豪公司在國(guó)際上具有相當(dāng)高的地位，在國(guó)內(nèi)也具有非常好的發(fā)展趨勢(shì)。

國(guó)際上開發(fā)CRM系統(tǒng)的公司還是相當(dāng)多的，盡管目前來看在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中它們并不算主流，這恰好說明我們國(guó)內(nèi)公司已經(jīng)具備獨(dú)立開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的能力，并且已經(jīng)具有與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。這對(duì)國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)來說是一個(gè)利好的消息，說明崇洋媚外的思想逐漸摒棄，用戶逐漸具備挑選高性價(jià)比的產(chǎn)品的能力。

（來源：K哥聊出海）

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