一、探討首頁差評問題

今天招單貓就跟大家探討以下幾個問題：

1、服務(wù)商說的真人點贊是否有用？是否有潛在的風(fēng)險？

2、長期用首頁無差評的方法來控制是否對鏈接或者店鋪有操縱評論的風(fēng)險？

3、除了以上方法外，還有沒有更優(yōu)解？歡迎大家集思廣益！

二、資深運營賣家的解決方案

招單貓先帶大家看看，經(jīng)驗豐富的亞馬遜賣家對差評首頁的建議有哪些：

Merman：

重要的事情說三遍 找賣家郵箱聯(lián)系他移除首頁的差評慎用！找賣家郵箱聯(lián)系他移除首頁的差評慎用！找賣家郵箱聯(lián)系他移除首頁的差評慎用！真的很容易遇到那種覺得自己正義感爆棚的一根筋買家被你聯(lián)系之后不回復(fù)直接去更新他的差評說你試圖賄賂他刪除差評，建議其他買家不要跟你這種陰暗的賣家合作試想一下這種差評出現(xiàn)在首頁影響有多大很多真實買家看到這種評論真的會隨手點贊的，然后這個差評越來越前直到占領(lǐng)你的首頁第一條評論別問我怎么知道的，親身血淚體驗5555555

舊街的貓：

差評出現(xiàn)首頁不是很正常的情況嗎？如果影響轉(zhuǎn)化了，那么肯定是要處理差評的。找人把差評踩下去，至今沒成功過。測評，測好評，然后通過真人點贊把好評點上去，擠掉差評。要么通過品牌的買家評論去聯(lián)系買家，看看買家愿不愿搭理你，看看能不能協(xié)商。最壞的方法就是把差評拆出去，轉(zhuǎn)化都掉了，這個差評肯定是要處理掉的。

斯通：

新品可以操作翻新老品：1.服務(wù)商查郵箱，自己去聯(lián)系刪2.站外放單邀評3.站內(nèi)高折扣。秒殺放單慎用Top、普通上評、點贊好評點差評；現(xiàn)在是越來越傾向合規(guī)白帽化運營了，且刷且珍惜；

黑絲JK小麥：

如果實在很影響轉(zhuǎn)化，那確實需要人工干預(yù)下的。現(xiàn)在的首頁無差評都很容易反彈，快的隔天，慢的過幾天，目前親測是沒什么問題，短時間用用還是OK。后面靠測評，催評把好評率提高上來，產(chǎn)品有質(zhì)量問題那就必須改進(jìn)，這才是長久之道

LUHAIYING：

1.刪掉差評--這個方法可以嘗試，查yx自己聯(lián)系顧客。或者找服務(wù)商刪掉，但是成功率很低。2.真人點好評（帶圖，帶視頻的優(yōu)質(zhì)評價）---權(quán)重會比服務(wù)商機(jī)點高。但是想要點到首頁的話就要數(shù)量多，費用也高，為了避免被亞馬遜檢測到，也不能集中在一兩天點，可能連續(xù)幾天點會相對安全一點。3.服務(wù)商首頁無差評---日本站點，嘗試 過，但是只能維持2-3天，反彈以后發(fā)現(xiàn)差評的位置比之前還要靠前，可能是被亞馬遜檢測到了，提高了差評權(quán)重。

三、招單貓的分析和結(jié)論

到底亞馬遜賣家如何處理首頁差評呢？賣家朋友可以參考以下方法：

1、服務(wù)商首頁無差評的服務(wù)是通過自養(yǎng)號/真人號點贊，把差評踩下去的，但這種很容易反彈，最多保持2-3天，而且可能會有影響原有評論的權(quán)重，可能會導(dǎo)致好評降權(quán)等副作用！【推薦指數(shù)：★★】

2、鏈接翻新、移倉換標(biāo)重新上架或拆分變體移除差評【推薦指數(shù)：★★★】

3、判斷是否為惡意差評，可以在亞馬遜開case申請刪除惡意差評，路徑分別是【report a violation】【product review】開case的前提是你要有理有據(jù)。【推薦指數(shù)：★★★】

4、找服務(wù)商查差評用戶郵箱，直接多渠道配送產(chǎn)品給客戶，然后用郵箱聯(lián)系客戶，親測這樣刪差評的概率最高，而且也不容易惹惱顧客投訴到亞馬遜！但是千萬切記：不要讓服務(wù)商幫忙刪除差評！【推薦指數(shù)：★★★★】

5、做站外推廣放量，在沖排名的同時獲取更多的自然單和站外單，去用白帽方式的自動邀評手法獲取更多好評；同時也要敦促工廠結(jié)合買家差評，去改良產(chǎn)品質(zhì)量！【推薦指數(shù)：★★★★★】

6、發(fā)展自己的海外資源，聯(lián)系國外的真實買家：群主、留學(xué)生、華人等去真人點贊，他們的賬號干凈而且權(quán)重高，點贊的效果會更好，最好點贊那些圖文+視頻的Vine好評！【推薦指數(shù)：★★★★★】

綜上，招單貓希望大家都能夠找到符合自己情況的解決之道，盡快處理掉差評，恢復(fù)listing的權(quán)重，提升listing的轉(zhuǎn)化率！多多爆單，多多找招單貓安排站外推廣！

（來源：招單貓跨境）

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