為了提高用戶參與，降低用戶的退訂，產(chǎn)生更多銷售，營(yíng)銷人員都會(huì)選擇用細(xì)分的方法來為不同的客戶群體定制個(gè)性化的營(yíng)銷內(nèi)容以迎合他們的喜好和興趣。電子郵件細(xì)分也是如此。

圖片來源：somos

根據(jù)mailchimp的數(shù)據(jù)顯示，細(xì)分廣告系列的電子郵件打開率比非細(xì)分廣告系列高14.31%，點(diǎn)擊率高100.95%，取消訂閱率低9.37%。DMA的數(shù)據(jù)也顯示細(xì)分廣告系列的電子郵件收入增加了760%。這些數(shù)據(jù)充分地說明了電子郵件細(xì)分的重要性。那到底要怎么制定一個(gè)可以幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的細(xì)分策略呢？接下來為你揭曉答案：

① 明確你的電子郵件細(xì)分目標(biāo)

在正式實(shí)施電子郵件列表細(xì)分之前你需要確定一個(gè)最關(guān)鍵的問題——你為什么要開展郵件細(xì)分？是為了增加互動(dòng)？提高內(nèi)容參與度？還是為了推動(dòng)更多的銷售？降低退訂率等？或者你想同時(shí)達(dá)到其中的1-2個(gè)目標(biāo)？你必須非常清楚你的目標(biāo)是什么，這樣你才能找到最適合你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。

② 確定哪些細(xì)分最有可能幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

你已經(jīng)確定了細(xì)分的目標(biāo)是什么，接下來就是要確定哪些細(xì)分最有可能幫助你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

例如，你的細(xì)分目標(biāo)是推動(dòng)更大的銷售額，那么你細(xì)分的參數(shù)就是銷售漏斗中的客戶位置、購(gòu)買趨勢(shì)、完成購(gòu)買用戶的購(gòu)買偏好等。

如果你的目標(biāo)是降低退訂率，那么你應(yīng)該關(guān)注的參數(shù)是發(fā)送郵件的頻率、內(nèi)容偏好、受眾參與率等。

不同的細(xì)分目標(biāo)關(guān)注的參數(shù)也不一樣，因此，當(dāng)你在確定具體的細(xì)分時(shí)必須要考慮你的最終目標(biāo)。

③ 確定進(jìn)入不同細(xì)分的門檻條件

將不同的訂閱者分類到不同的細(xì)分需要先確定細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和門檻，當(dāng)這些人滿足你定義的標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，他們才有資格進(jìn)入特定的細(xì)分市場(chǎng)。

比如你是一個(gè)賣廚房用品的品牌，你想創(chuàng)建一個(gè)“對(duì)餐具感興趣”的細(xì)分。那你會(huì)怎么設(shè)置門檻？是只要瀏覽了餐具就可以進(jìn)入，還是需要購(gòu)買幾筆才能歸類為感興趣？想這類門檻的設(shè)定都取決于你。

同樣，如果你想將某類人歸類為“不感興趣”那這個(gè)評(píng)估的數(shù)值是多少？是6個(gè)月都沒有打開你郵件的人還是12個(gè)月沒有打開郵件的人？確定細(xì)分的門檻條件可以幫助你更好地了解訂閱者的需求和期望，為他們制定高度個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)。

④ 從簡(jiǎn)單的開始入手

很多人在開始部署電子郵件細(xì)分時(shí)會(huì)盡可能的“詳細(xì)”以達(dá)到最佳效果。但在你制定這些復(fù)雜細(xì)分的時(shí)候需要考慮你投入的時(shí)間、資源以及你的訂閱者是否能夠接受？最好的方法是從最簡(jiǎn)單的開始，先打好基礎(chǔ)，然后再由簡(jiǎn)到繁添加更多的細(xì)分。

⑤ 靈活變通

無(wú)論你對(duì)你最開始制定的策略有多滿意，在需要的時(shí)候還是要及時(shí)地進(jìn)行修改完善。因?yàn)闅w根結(jié)底細(xì)分的關(guān)鍵完全取決于客戶的動(dòng)作和行為，而這些動(dòng)作和行為都非常隨意。因此你需要保持靈活，關(guān)注最新的數(shù)據(jù)并及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。

最后，郵件營(yíng)銷其實(shí)跟其它營(yíng)銷一樣，他們都依賴對(duì)客戶心理的理解，品牌只有花時(shí)間去了解才能找到最適合自己的最佳解決方案。

如果你想為你的品牌定制專屬的電子郵件解決方案，可以聯(lián)系我們。

（來源：海外營(yíng)銷John）

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