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消費者到了結賬頁面，實際上就是已經到了購買的最后一步，這一步完成，訂單也就正式生成了。但若是這一步放棄了，那么前面的努力就都白費了。因此如何讓消費者在這一步順利地往下走，而不產生猶豫是非常重要的。

安全性

數據顯示17%的消費者會因為懷疑支付的可信度，而放棄下單。因此賣家需要在支付環節提供給消費者足夠的安全感，安全標志或安全說明，都是賣家可以在支付頁面添加的。

另一種提高消費者信任度的方式，就是在結賬頁面，明確標出退換貨政策，讓消費者沒有后顧之憂。

避免強制要求創建賬戶

數據顯示有24的消費者會因為需要創建賬戶而放棄付款。雖然創建賬戶能為賣家帶來更多的用戶數據，但若是用戶在這一步直接放棄的話，那不僅無法獲得更多的用戶數據，同時還會損失訂單。

尤其是對于移動端的用戶來說，移動端的界面更小，創建賬戶的流程就顯得更加繁瑣了。此外海外消費者是非常注重隱私的，在一個相對陌生的網站上，留下個人信息，是大多數消費者都不愿意做的一件事。

信息填寫方式

下單信息包括消費者的姓名和地址，在信息填寫這個細節上，也同樣要符合目標市場消費者的習慣。姓和名是否要分開填寫、地址的書寫習慣是如何的、聯系方式的背誦習慣等，不同地區的消費者在這方面，有可能存在截然相反的習慣。

比如說國內就習慣姓氏在前面，而西方國家則更習慣名在前面。但也有例外，比如說匈牙利，雖然是西方國家，但卻習慣姓氏在前面。

消費者會按照自己的習慣去填寫，如果設置得不妥當，重復填寫就可能會導致消費者放棄下單，或者在后續派送過程中出現問題。

結賬頁面形式

結賬頁面分為單頁和分頁，單頁即在一個頁面內，填寫完所有的信息，同時完成下單這個動作。而分頁則是，每填寫一項信息，就跳轉一個頁面。后者相對前者是較為繁瑣的，但也有部分消費者會習慣于多頁的結賬頁面。

因此建議賣家最好對這兩個做一個測試，再不改變其他條件的情況，在限定時間內，測試兩者的轉化率。哪一種轉化率更高，就選擇哪一種。

結賬頁面的設置，還是需要賣家根據網站的具體表現來調整。當然賣家也不能毫無依據地進行調整，那樣效果會很差，而且會對網站的運營情況造成較大的影響。還是要先調查，然后再一項一項地進行測試、調整，才能找到最優解。

（來源：獨立站老馬）

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