獨(dú)立站提升復(fù)購的重要手段就是郵件營銷，然而如何衡量我們的郵件營銷有沒有效果、帶來多少轉(zhuǎn)化呢？今天給大家介紹3個(gè)關(guān)鍵的郵件營銷指標(biāo)，讓你知道哪些郵件主題效果最好，顧客在點(diǎn)擊什么內(nèi)容，以及你的郵件是否被目標(biāo)收件人閱讀。進(jìn)而優(yōu)化你的郵件營銷策略，避免把郵件發(fā)到無人問津的地方（或更糟糕，進(jìn)入垃圾郵件箱）。

為什么要關(guān)注郵件營銷指標(biāo)？

這些指標(biāo)能幫你了解訂閱者如何與你的內(nèi)容互動(dòng)，它們展示了哪些內(nèi)容更受歡迎，這樣你就可以借此優(yōu)化你未來的每一封郵件。

郵件自動(dòng)跟蹤你選擇的指標(biāo)，讓你能夠通過郵件與客戶建立持久的關(guān)系。衡量諸如有多少人從你的郵件點(diǎn)擊進(jìn)入你的獨(dú)立站，有多少人將商品加入購物車，以及有多少人最終下單等結(jié)果。

送達(dá)率

送達(dá)率顯示已發(fā)送郵件成功送達(dá)收件人的百分比。高送達(dá)率表明你的郵件列表干凈、健康，且你的郵件正投遞到正確的收件箱中。但是，如果你發(fā)現(xiàn)送達(dá)率下降，那可能意味著你的郵件被標(biāo)記為垃圾郵件，或者你發(fā)送郵件到了無效的郵箱地址。

如何計(jì)算送達(dá)率

將送達(dá)郵件數(shù)除以發(fā)送郵件總數(shù)，再乘以100。

理想的送達(dá)率是多少？

理想情況下，你的送達(dá)率應(yīng)達(dá)到100%，但實(shí)際目標(biāo)是99%——因?yàn)猷]件列表里可能會(huì)有一些異常。如果你的送達(dá)率低于97%，請(qǐng)審查你收集郵箱地址的方式，確保給自己在成功方面創(chuàng)造最好的機(jī)會(huì)。

打開率

打開率是指收件人打開你郵件的百分比。高打開率可能意味著你的主題引人入勝，或者客戶期待在收件箱里收到你的郵件。如果你發(fā)現(xiàn)打開率較低，可以嘗試改變主題行，使用個(gè)性化元素，考慮加入表情符號(hào)，或者調(diào)整發(fā)送頻率。

如何計(jì)算打開率

將打開郵件的總數(shù)除以收件人數(shù)，再乘以100。

理想的打開率是多少？

一個(gè)正常的打開率范圍在20%到22%之間。如果你的電子郵件服務(wù)提供商顯示你的打開率低于這個(gè)數(shù)值，嘗試對(duì)主題行進(jìn)行A/B測(cè)試，找到最適合你受眾的策略。

點(diǎn)擊率（CTR）

點(diǎn)擊率是指點(diǎn)擊郵件內(nèi)鏈接的人數(shù)百分比。這個(gè)指標(biāo)同時(shí)評(píng)估了兩個(gè)數(shù)據(jù)：打開郵件的人數(shù)和點(diǎn)擊次數(shù)，大部分人用這個(gè)指標(biāo)來衡量EDM是否有效。

如何計(jì)算點(diǎn)擊率

將點(diǎn)擊郵件內(nèi)鏈接的人數(shù)除以打開郵件的人數(shù)，再乘以100。

理想的點(diǎn)擊率是多少？

目標(biāo)是3.5%。為了提高點(diǎn)擊率，確保你的內(nèi)容與受眾相關(guān)，測(cè)試不同的發(fā)送時(shí)間，并使用具有激勵(lì)作用的強(qiáng)烈呼吁行動(dòng)（CTA）。

郵件營銷指標(biāo)與KPI：最后的思考

從一開始，跟蹤?quán)]件營銷指標(biāo)就應(yīng)該是你EDM營銷的一部分，但現(xiàn)在開始關(guān)注你的數(shù)據(jù)也不晚。這些數(shù)據(jù)告訴你訂閱者對(duì)哪種類型的內(nèi)容產(chǎn)生了反應(yīng)，你的郵件活動(dòng)的表現(xiàn)如何，以及你需要做什么才能繼續(xù)前進(jìn)。

郵件自動(dòng)從一開始就啟用跟蹤功能，并報(bào)告所有這些關(guān)鍵指標(biāo)，包括：

- 送達(dá)率

- 退訂的訂閱者數(shù)量

- 點(diǎn)擊率

- 通過郵件訪問你的獨(dú)立站的獨(dú)立訪客數(shù)量

- 通過郵件訪問你的獨(dú)立站下單的訂單數(shù)量

- 通過郵件訪問你的獨(dú)立站產(chǎn)生的銷售金額

盡管你應(yīng)該始終保持打開跟蹤功能，但你可以隨時(shí)更新和個(gè)性化你的設(shè)置。請(qǐng)記住，要擴(kuò)大受眾并提高打開率，分析你的郵件活動(dòng)結(jié)果，并據(jù)此調(diào)整。

（來源：跨境必知bineans）

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