近期，亞馬遜發(fā)布了新的賬戶健康政策，進(jìn)一步收緊對(duì)多次違規(guī)賣家的處罰。

針對(duì)重復(fù)違反亞馬遜政策的行為，亞馬遜將采取更加嚴(yán)厲的管控措施，尤其是在2024年10月后。

對(duì)于頻繁違反同一政策的賬戶，亞馬遜可能直接下達(dá)封號(hào)警告甚至?xí)和Ｙu家賬戶。本文將詳細(xì)解讀新規(guī)內(nèi)容以及賣家如何應(yīng)對(duì)。

1.重復(fù)違規(guī)的新規(guī)概述亞馬遜的“賬戶健康評(píng)分—重復(fù)違規(guī)”政策明確規(guī)定，如果賣家在180天內(nèi)多次違反同一政策，將被認(rèn)定為“重復(fù)違規(guī)”。

對(duì)亞馬遜政策的無視或明知故犯的賣家將面臨嚴(yán)格的懲罰，賬戶健康評(píng)分會(huì)因此急速下降，甚至導(dǎo)致封號(hào)。

這意味著，違規(guī)次數(shù)達(dá)到上限的賣家賬戶，將面臨降級(jí)、暫停，甚至直接封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

2.影響賬戶健康的違規(guī)類型及次數(shù)上限不同政策的重復(fù)違規(guī)次數(shù)上限不同，其中侵犯版權(quán)和受限商品違規(guī)行為最受亞馬遜重視。

這些上限的設(shè)定表明，違規(guī)行為的嚴(yán)重性與客戶體驗(yàn)的影響成正比。

馬遜會(huì)根據(jù)具體政策的不同，結(jié)合法律法規(guī)和客戶體驗(yàn)影響等因素來評(píng)估賣家的違規(guī)情況。

版權(quán)政策違規(guī)：此類違規(guī)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)，次數(shù)上限設(shè)為5次。若賣家多次被認(rèn)定侵犯他人版權(quán)，將嚴(yán)重影響賬戶健康評(píng)分。

3.賣家收到重復(fù)違規(guī)警告后的處理措施一旦觸發(fā)重復(fù)違規(guī)，亞馬遜將采取一系列措施，包括降級(jí)健康評(píng)分、標(biāo)記賬戶警告，并直接通過郵件通知賣家。賣家需在收到警告后的3天內(nèi)立即處理以下內(nèi)容：

違規(guī)詳情：說明導(dǎo)致重復(fù)違規(guī)的具體情況。

等待亞馬遜審核：申訴提交后需耐心等待亞馬遜的審核反饋。

4.加入賬戶健康保障計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)亞馬遜提供了“賬戶健康保障計(jì)劃”以支持賣家管理賬戶健康。在此計(jì)劃中，賣家可以獲得專員電話提醒，防止因疏忽導(dǎo)致賬戶停用。

賣家若需要主動(dòng)聯(lián)系亞馬遜，還可使用賣家平臺(tái)賬戶健康頁面中的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”按鈕，快速聯(lián)系賬戶專員，以便及時(shí)處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)：亞馬遜的新規(guī)再次強(qiáng)調(diào)了合規(guī)經(jīng)營的重要性。若賣家多次違規(guī)，尤其是侵犯版權(quán)或發(fā)布受限商品，將面臨更加嚴(yán)厲的處罰，甚至直接停用賬戶。

為避免封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，賣家應(yīng)在收到違規(guī)警告后迅速采取行動(dòng)，申訴并提供足夠的證據(jù)來證明整改措施的有效性。

此外，加入賬戶健康保障計(jì)劃有助于提高賬戶的安全性，保障店鋪的正常運(yùn)營。

（來源：公眾號(hào)-跨境視頻cici）

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