無論是圣誕節還是黑色星期五，跨境電商幾乎所有的促銷節日全都扎堆在Q4。

面對即將到來的旺季，你可能已經摩拳擦掌準備好，但是在各種營銷背后旺季物流也至關重要，甚至可以直接決定你一年的“收成”。

旺季物流難題怎么破？讓百世國際高級市場及銷售經理朱家華給你支招。

旺季物流，難的不只是“堵”

作為跨境電商賣家，你只知道每年旺季物流都會擁堵，但你是否清楚，物流擁堵的原因都有哪些？朱家華對此進行了解讀——隨著旺季到來，跨境電商賣家都在進行緊張的備貨，所以整個跨境物流運輸鏈的每個環節都處于高負荷狀態，對于運單的排期也會格外緊張。

另一方面，運輸的繁忙也會增加兩岸海關對貨物進出口的監管力度，查驗率也會隨之提高。如果不盡早安排運輸，就容易遇到以下幾個問題：

1. 部分目的地艙位爆滿，賣家下單不及時，造成無法及時出運；

2. 港口擁堵,發船、提柜延遲；海關查驗率提升，遭遇查驗；

3. 海外倉爆倉，預約入倉時間延遲，影響貨物上架或出運；

4. 目的地內陸運輸資源緊張，影響貨物轉運的時效，或平臺倉庫繁忙，無法及時入倉；

而對于亞馬遜賣家而言，以上幾個問題的出現，都會對備貨時效產生巨大的影響，最直接后果就是斷貨或趕不上亞馬遜活動備貨截止時間，而這對于一個listing而言是毀滅性的打擊。錯過好的時間點，熱賣品就會變成無人問津的廢品，經濟上的損失不言而喻。

“爆倉后倉庫操作也容易產生錯誤，貨物錯誤上架、短缺、破損等狀態也對賣家造成不小的困擾。除此以外，海關的查驗不僅耗時也耗財，港口的雜費也會提升賣家的成本。”朱家華補充道。

保持旺季物流通暢，有何高招？

旺季物流各種狀況扎堆出現，不僅跨境電商賣家蒙受損失，物流服務商也難辭其咎。經過一次次旺季的“洗禮”后，物流商們有何高招來提升物流運力、保證旺季包裹運送的通暢呢？

以百世為例，旺季前三個方面的準備不可少：

首先，旺季來臨前，會提前預定更多的艙位以便為更多的客戶提供及時的服務。

其次，運營團隊和操作人員都會提前排班，加班加點確保所有的環節都是正常運行，在異常問題出現時第一時間處理解決掉。

最后就是信息的溝通，與賣家實時反饋運輸情況，客戶也能根據頭程比如港口擁堵延遲離港、遭遇查驗等突發情況及時調整尾程派送的計劃，改用快遞運輸，避免趕不上截倉日期。

朱家華介紹：“除了以上三點，因為我們同時經營海外倉業務，平時與當地的運輸資源合作較多，有著良好的信譽，旺季時我們提前預約當地承運商，運力就會更加有保障。”

不想堵在路上，賣家需要四個“了解”

在旺季、節日運營中，跨境電商賣家如果不想被物流問題所拖累、影響，把所有的希望寄托在物流服務商身上肯定是不可取的。在朱家華看來，跨境電商賣家應對旺季物流難題，自身必須要了解四個方面的信息：

了解自己的運輸需求：運輸到各地所需的時間都是不同的，要明確自己的目的地以便能獲得更準確的信息。

了解自己的產品信息：提供準確的信息可以加快文件的處理時間，也可以有效避免由于產品信息有誤而造成的查驗。

了解以往的運輸情況：雖然每個節點都會有所不同，但是可以通過之前的情況大致了解旺季運輸可能會遇到的延遲原因以及大致需要的時間。

了解使用的運輸產品：不同的運輸產品時效都是不同的，并且受到擁堵的影響也是不同的。“以尾程派送入亞馬遜倉庫為例：我們有兩種產品，快遞和快運，兩者在運輸花費的時間上差別有限，但是快運訂單入亞馬遜倉庫需要預約進倉。由于成本低廉，平時更常使用的是快運產品。但是旺季快遞的免預約優勢就比較明顯了。”

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（文/雨果網 張毅）