據歐委會8月14日公布的調查報告，截至今年三月，歐盟居民手機上網率為49%，比2011年底增長14個百分點；91%的歐盟居民擁有手機，增長2%。手機上網率最高的歐盟成員國依次為瑞典（71%）、丹麥（68%）、英國（65%）；手機上網率最低的成員國依次為保加利亞（20%）、羅馬尼亞（25%）、葡萄牙（26%）。調查顯示，目前歐盟家庭擁有固定電話的比例為70%，同比有所下降，使用互聯網電話服務的人數則大幅上升。移動寬帶是歐盟居民在家用電信領域最需要的服務之一，但過高的價格是影響他們使用這一服務的主要障礙。