今天主要和大家聊一下操縱評(píng)論的申訴要點(diǎn)。主要包括以下幾點(diǎn)：

1 幾種常見的可能會(huì)被判定操縱評(píng)論的行為

2 操縱評(píng)論申訴思路

一 ：幾種常見的可能會(huì)被判定操縱評(píng)論的行為

通常大家就是因?yàn)槿缦履承┰虮慌卸ú倏v評(píng)論，僅供參考。

1.1 被買家舉報(bào) 有索要好評(píng)行為；

1.2 找服務(wù)商或中介刷評(píng)；

1.3 通過包裝中的好評(píng)卡或者返現(xiàn)的形式獲取好評(píng)；

1.4 站內(nèi)信要求客戶留好評(píng)，刪差評(píng)，比如 留言中帶有 review, feedback, positive, delete等關(guān)鍵字；

1.5 用自己的買家賬號(hào)留好評(píng)，或者給競爭對(duì)手留差評(píng)；

1.6 通過免費(fèi)或者折扣獲活動(dòng)引導(dǎo)或者要求留好評(píng)；

1.7 通過合并僵尸，直評(píng)再合并等合并拆分變體的形式操縱；

二：操縱評(píng)論申訴思路

如果被亞馬遜檢測(cè)到有操縱評(píng)論的行為，一般會(huì)收到類似如下一封郵件(二刷另說)，我做了簡單的標(biāo)注：

郵件中第一部分說明了你有操縱評(píng)論行為，第二部分說明了亞馬遜禁止的活動(dòng)，第三部分說明了重新激活賬號(hào)的方式。

關(guān)于第二部分，我們寫申訴之前要清楚 哪些行為會(huì)被判定是操縱評(píng)論行為，我們又做了哪些行為，郵件中列出的所禁止的活動(dòng) 并不一定是包括我們所做的全部違規(guī)行為，包過的部分需要重點(diǎn)描述，沒有包括到的 也不是說亞馬遜一定沒有檢測(cè)到，只是沒寫而已，如果你有其他違規(guī)操作 但郵件中沒有提到，最好還是交代清楚，對(duì)申訴本身而言沒有壞處。

關(guān)于第三部分，是亞馬遜需要你提供的信息，簡單來說包過如下幾條：

1 刷評(píng)行為的詳細(xì)說明，包括日期；

2 刷評(píng)買家或者刷評(píng)中介等第三方的具體信息，包括 名稱，郵箱，聯(lián)系方式等。以及與其合作的具體證據(jù)，比如 郵件，交易記錄，聊天記錄等；

3 說明亞馬遜網(wǎng)站上還存在的違規(guī)評(píng)價(jià)；

4 以后的整改措施；

另外有朋友提出二刷怎么辦，二刷比較麻煩，原因在于亞馬遜不給二刷申訴機(jī)會(huì)，所以我們現(xiàn)在對(duì)于二刷也束手無策。

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