相信大家昨天都被亞馬遜關停國內頂級賣家主賬號的信息刷屏了，圈子內的賣家朋友都很關注這個事件。我今早看了一篇外媒的報道，算是比較全面地介紹了這次事件，接下來跟大家分享下文章中的重點內容。

主要包括以下5個方面：

1.數據泄露曝光虛假留評過程

2.被曝光數據的信息類型

3.賣家教買手如何避免被檢查為虛假評論、及使用CRM軟件管理虛假評論者的細節

4.話術誤導參與虛假評論的買家

5.事件對涉事公司和買手造成的影響（已違法）及潛在的懲罰措施

原文地址：

https://www.safetydetectives.com/blog/amazon-reviews-leak-report/

1. 數據泄露曝光虛假留評過程

報道中揭露了虛假評論的留評過程：賣家向買家提供一串需要留五星好評的商品名單，買家提供虛假的五星好評后，等待若干天通過paypal收到返款。在有些例子中，賣家會給買手提供額外的傭金來提供額外的留評服務。

上圖是賣家提供給買手的操作流程，整個流程很簡單，但是這么公然的讓媒體報道出來，確實讓作為平臺的亞馬遜承受了巨大壓力。

2. 被曝光數據的信息類型

賣家方面：

1.郵箱地址

2.Whatsapp和電報手機號

買手方面（也是本次數據泄露事件最致命的地方）：

1.75000個亞馬遜買家賬號

2.Paypal的詳細信息 （注冊郵箱地址）

3.個人通信郵箱地址

4.Fan name-用戶名

5.232664個Gmail郵箱地址

6.服務器地址 指向中國

7.公司地址 指向中國

3.賣家教買手如何避免被檢查為虛假評論、及使用CRM軟件管理虛假評論者的細節

文章指出，賣家為了避免買手的評論被亞馬遜檢測到為虛假評論，指導買手收到產品后等待幾天再上評，且不能少于特定字數，并給出評論中應該包含的幾點內容：

此外文章中還指出，賣家還具備專業的CRM軟件，來管理與買手聯系的不同平臺，存儲信息在ElasticSearch 服務器上。

4. 話術誤導參與虛假評論的買家

為了將整個上評的流程處于相對合法的情況，賣家會在話術中使用諸如 測試 （testing ）產品免費試用（free product trials）的語言與潛在的買手進行溝通

相信有部分買手是被這些語言所誤導的

5. 事件對涉事公司和買手造成的影響及

潛在的懲罰措施（已違法）

公司層面：

亞馬遜有可能會采取法律措施應對這些變相購買虛假評論的公司

此外，在一些國家，如美國 Federal Trade Commission聯邦貿易委員會，會采取法律措施對這些賣家采取最多1000萬美金的罰款

買手層面：

對于留過大于1000個虛假評論的買手，有可能遭受10000美金的罰款甚至牢獄之災

潛在的懲罰措施：

如果其他國家的個人受到影響，其他司法管轄區也可以進行調查。對美國公民造成的任何損害都可能涉及FTC，該交易可對企業處以最高1億美元的罰款，而歐洲公民則受到GDPR的保護。如果歐洲公民的數據處理不當，則可能向數據庫所有者收取約2000萬歐元（或公司收入的4％）的罰款。

個人看法

最后，針對此次事件我個人的看法

作為中小賣家，我們一般不會涉及到如此體量的虛假評論，而且評論說到底只是我們影響轉化率的一個層面，并不是全部。

希望大家都能利用好亞馬遜這個平臺，選好品、做好品、專業數據化的運營，秉承我一直以來的觀點，亞馬遜是一個普通人通過數據化的產品調研，針對細分人群做產品，提供給細分人群服務，進而獲得收益的好平臺。

我們不想一夜暴富，細水長流、行穩致遠。

（來源：跨境小學生Shawn）

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（來源：跨境小學生Shawn）