敦煌網(wǎng)賣家賬戶被終止或關(guān)閉,糾紛開啟后是否有協(xié)商期
處罰為關(guān)閉賬戶賣家有5天的時(shí)間響應(yīng)糾紛,5天未響應(yīng)系統(tǒng)將會(huì)執(zhí)行全額退款;處罰為終止賬戶賣家有5天的時(shí)間與買家達(dá)成一致,未達(dá)成一致的系統(tǒng)將會(huì)執(zhí)行全額退款。
糾紛處理分為協(xié)議糾紛和平臺(tái)糾紛兩個(gè)階段。買家在交易過程中若出現(xiàn)未收到貨物或?qū)κ盏降呢浳锊粷M意可申請(qǐng)僅退款、退貨退款、或重發(fā),進(jìn)入?yún)f(xié)議糾紛階段。在此階段買賣雙方可自主協(xié)商,若雙方無法協(xié)商一致,可由買家主動(dòng)或系統(tǒng)超期自動(dòng)將糾紛升級(jí)至平臺(tái)進(jìn)行人工裁決,進(jìn)入平臺(tái)糾紛階段。