亞馬遜怎么取消訂單
一、 給買家回復郵件,附上買家可以自主取消訂單的鏈接:https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201976060&qid=1534218310&sr=1-1
二、 發郵件給買家,告訴賣家這邊不能操作取消,讓買家申請:訂單—管理—申請取消訂單。客人在訂單點擊了“**Request Cancellation**”(見圖一、圖二),系統將發出一封類似“**Order cancellation request from Amazon customer**”的郵件,收到此郵件,可在后臺訂單直接點擊取消,理由選“**買家取消**”即可。(前提是你沒有在后臺確認發貨。
1、【未發貨訂單】中有cancel order 取消訂單這個按鈕,三十分鐘之內買家可以取消訂單,超過三十分鐘之后買家想取消訂單,需要向賣家提出申請(即上述方法)。
2、【已發貨訂單】中沒有取消訂單,只能refund order 進行退款這項操作。所以我們在表述取消訂單的兩種方法的前提是沒有在后臺確認發貨。